LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA INSTITUCIONAL, COMO
APOYO AL MEJORAMIENTO ACADÉMICO DE LOS
ALUMNOS Y DOCENTES DEL CENTRO DE LENGUAS
EXTRANJERAS, DE LA UNIVERSIDAD JUÁREZ
AUTÓNOMA DE TABASCO
Institutional Psychological Care, As Support for The
Academic Improvement of Students and Teachers of The
Foreign Language Center, Of the Juárez Autonomous
University of Tabasco
Mtra., Beatriz Herrera Evia.
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México
P á g i n a 2101
Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
DOI: https://doi.org/10.61384/r.c.a..v4i2.354
La Atención Psicológica Institucional, como Apoyo al
Mejoramiento Académico de los Alumnos y Docentes del
Centro de Lenguas Extranjeras, de la Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco
Mtra., Beatriz Herrera Evia
https://orcid.org/0009-0008-8789-2887
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
RESUMEN
Este articulo aborda el tema del apoyo psicológico institucional en la educación superior tanto
para alumnos como para los docentes, de vital importancia ya que nos ayuda a comprender
cómo los estudiantes aprenden, como se desarrollan emocionalmente y como se relacionan con
su entorno. Se plantean estrategias para integrar la psicología en la educación de manera
efectiva, la importancia de ofrecer formación y capacitación a los docentes en esta disciplina, el
fomento a la colaboración entre educadores y psicólogos, para que puedan trabajar juntos en la
implementación de estrategias y técnicas basadas en la psicología educativa y así promover su
aplicación en el ámbito educativo. Se presentan hallazgos en torno a la manera en que los
docentes implementan o llevan a cabo las habilidades comunicativas en el aula y en sus
colectivos docentes. Se muestra la implementación de una metodología de corte cualitativo, que
parte de la definición de dos variables: Estrategias pedagógicas de apoyo en la enseñanza y
Herramientas Psicológicas, que dieron pie al diseño de un instrumento de medición con formato
de entrevista para medir estas características, desde la perspectiva de los docentes. Los
principales resultados dan cuenta que la mayoría de los docentes que incluyen en sus prácticas
estrategias pedagógicas y herramientas psicológicas han demostrado la viabilidad, pertinencia
y factibilidad en la facilitación del proceso de formación y aprendizaje de los estudiantes.
Palabras clave: Estrategias pedagógicas, Herramientas Psicológicas, Mejoramiento académico
Recibido: 22-mayo-2024 / Aprobado: 25-junio-2024
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Institutional Psychological Care, As Support for The Academic
Improvement of Students and Teachers of The Foreign
Language Center, Of the Juárez Autonomous University of
Tabasco
ABSTRACT
This article addresses the issue of institutional psychological support in higher education for
both students and teachers, which is of vital importance since it helps us understand how
students learn, how they develop emotionally and how they relate to their environment.
Strategies are proposed to integrate psychology into education effectively, the importance of
offering training and training to teachers in this discipline, promoting collaboration between
educators and psychologists, so that they can work together in the implementation of strategies
and techniques. based on educational psychology and thus promote its application in the
educational field. Findings are presented regarding the way in which teachers implement or
carry out communication skills in the classroom and in their teaching groups. The
implementation of a qualitative methodology is shown, which is based on the definition of two
variables: Pedagogical strategies to support teaching and Psychological Tools, which gave rise to
the design of a measurement instrument with an interview format to measure these
characteristics. from the teachers' perspective. The main results show that the majority of
teachers who include pedagogical strategies and psychological tools in their practices have
demonstrated the viability, relevance and feasibility in facilitating the training and learning
process of students.
Keywords: Pedagogical strategies, Psychological Tools, Academic improvement
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INTRODUCCIÓN
Los motivos para realizar esta investigación tienen que ver con la complejidad y la problemática
que representa para muchos estudiantes y profesores recibir orientación y seguimiento a los
problemas que internamente se les presentan, la importancia de conocer dichos procesos recae
en arrojar saberes que promuevan la resolución de problemas como estrategia de enseñanza y
aprendizaje como una construcción social. En la práctica docente ha sido notorio que en la
mayoría de los casos no se toman en consideración los procesos internos de los estudiantes, es
importante que se tenga el conocimiento de las condiciones internas del individuo no en un
segundo lugar si no en primero, garantizando los intereses y necesidades de los alumnos,
tomando en consideración los procesos psicológicos del alumno tales como: Su aprendizaje, su
motivación, su percepción, su memoria, su inteligencia particular, su condición educativa y sus
necesidades especiales.
En base a las vivencias y experiencias adquiridas en los años de práctica docente frente a grupo
en esta institución educativa, y debido a situaciones que tanto los alumnos como los docentes
han presentado en clases y en muchas ocasiones no saber qué hacer o a dónde acudir,
generándose un problema mayor en la comunidad estudiantil, es primordial dar seguimiento y
buscar solución a estas situaciones reales y preocupantes, aquí es donde nace el interés e
inquietud de recurrir al apoyo psicológico institucional que beneficiarán tanto a los educandos
como a los profesores de este centro escolar, trabajando conjuntamente en beneficio de la
educación universitaria.
La Ley Nacional de Salud Mental reglamentaría el derecho a la protección de la salud mental que
tiene toda persona en los términos del artículo 4º de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, en donde se establecen las bases y modalidades para el acceso a los servicios
de salud y la concurrencia de la Federación y las entidades federativas en materia de salubridad
general. Asimismo, basándose en el artículo 1º en donde explica que todo individuo gozará de
las garantías individuales, haciendo de la salud mental un derecho humano por excelencia (8).
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La psicología desempeña un rol fundamental en la educación superior, ya que nos ayuda a
comprender cómo los estudiantes aprenden, se desarrollan emocionalmente y se relacionan
con su entorno. Al entender los procesos cognitivos, emocionales y sociales de los estudiantes,
los educadores pueden adaptar sus métodos de enseñanza para satisfacer las necesidades
individuales de cada estudiante.
La psicología en la educación también nos permite identificar y afrontar los retos y dificultades
que pueden afectar el proceso de aprendizaje, como los trastornos de atención, la ansiedad, la
falta de atención, la depresión, conductas negativas o las dificultades de aprendizaje. Al
reconocer estas dificultades, los profesores pueden implementar estrategias y técnicas
específicas para ayudar a los estudiantes a superarlas y alcanzar su máximo potencial.
Asimismo, la psicología en la educación superior también se puede utilizar para implementar
estrategias de enseñanza y de gestión del aula que promuevan un ambiente de aprendizaje
positivo y participativo. Esto incluye técnicas de motivación, manejo de conflictos y promoción
de habilidades socioemocionales.
Bisquerra (2005) en su estudio menciona que el manejo emocional en estudiantes de educación
superior es importante para disminuir situaciones divergentes; adicionalmente, expone que los
objetivos de la educación emocional es formar al individuo y prepararle como competente
emocional para la vida.
Trellez (2020), destaca el objetivo de desarrollar su estudio orientado al bienestar Psicológico y
manejo de la autoestima en los estudiantes de educación superior, estableciendo que, en tanto
mantengan un alto grado de aprobación y amor por ellos mismos, el manejo emocional les ayuda
a alcanzar sus metas y objetivos a través de su autonomía, competencias emocionales e
interrelaciones positivas, haciendo realidad sus proyectos de vida y por ende su desarrollo
personal y bienestar psicológico. También manifiesta que cada persona tiene características
diferentes y por ende distintas formas de saciar sus necesidades. En consecuencia, el bienestar
psicológico forma parte sustancial del desarrollo personal del ser humano de manera integral
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en todos los entornos, permitiéndose experiencias de convivencia activa y positiva. Las personas
con altos estándares de bienestar psicológico tienen más posibilidades de enfrentar y combatir
situaciones y desafíos en su vida diaria, que, a pesar de los problemas, aún puedan experimentar
alegría y una buena actitud en la vida, las motiva a construir mejores relaciones, lo que les ayuda
a adaptarse en la escuela, en el trabajo y con las personas con las que viven. La vida de estas
personas se vuelve más activa y atractiva, experimentan un equilibrio que les brinda la
oportunidad de disfrutar la vida, ayudar y contribuir al bienestar de sus semejantes.
Las estrategias pedagógicas y las herramientas psicológicas han demostrado la importancia en
la facilitación del proceso de formación y aprendizaje de los estudiantes; las cuales en la
actualidad deben estar ajustadas al contexto, a las necesidades e intereses de los estudiantes,
mostrando dedicación al bienestar de los estudiantes pueden ayudar a aumentar el rendimiento
académico, la retención y las tasas de graduación. Analizar la importancia de contar con un área
específica y protocolos de ayuda en donde se brinde el apoyo psicológico en el Centro de
Lenguas Extranjeras, demostrado a través de este estudio cualitativo para comprender la
necesidad de su implementación; para asegurar que los estudiantes y profesores tengan acceso
a la atención psicológica institucional
METODOLOGÍA
La investigación que se realiza tiene como orientación el enfoque cualitativo, este permitirá
mostrar la necesidad de contar con el apoyo institucional en el centro de Lenguas extranjeras y
de esta forma hacer las propuestas pertinentes basadas en una necesidad real. La investigación
cualitativa presenta similitudes en cuanto a la forma de entender y definir la realidad (nivel
ontológico), forma de aproximarse a la realidad e iniciar su estudio (nivel epistemológico) y en
las técnicas utilizadas para recoger evidencias y técnicas de análisis (nivel metodológico y
técnico), Rafael Bisquerra Akzina (2009, 274). En total se encuestaron 5 docentes que fueron los
sujetos informantes que laboran impartiendo lenguas extranjeras. La base de datos para su
análisis de desarrolló mediante la plataforma Microsoft teams implementando la técnica de
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entrevista.
Esta investigación parte de la idea de que los docentes de una institución universitaria púbica
juegan un papel importante en la educación socioemocional de los estudiantes para mejorar
considerablemente la efectividad de los distintos tipos de intervenciones psicológicas y
acciones, asegurando que los estudiantes y profesores tengan acceso a la atención psicológica
institucional. se buscó conocer cómo es que los docentes necesitan este apoyo por parte de la
universidad, tanto para los estudiantes como para los docentes en donde realizan su labor
educativa.
La investigación considera de manera general a las estrategias pedagógicas de apoyo en la
enseñanza, pero se enfoca particularmente herramientas psicológicas.
A partir de las variables y la hipótesis se construyó una matriz para establecer la definición
operacional de las variables, las dimensiones y sus definiciones, así como los indicadores e Ítems.
Este proceso nos permitió elaborar 10 ítems que formaron parte para aplicar la encuesta a
docentes.
Los ítems de la entrevista se enfocaron en recabar información sobre la experiencia docente en
el trabajo con alumnos con alguna discapacidad física o intelectual, estrategias de solución que
implementa el docente cuando se le presenta alguna dificultad en el trabajo con alumnos con
problemas socioemocionales, cuales son los temas de importancia psicología que serían de
interés del estudiantes y profesores para impartirles en pláticas, charlas y talleres, el tipo de
alumnos que requieren más apoyo y necesitan atención personalizada, atención, orientación y
seguimiento adecuado para solucionar una problemática, Capacitación al personal académico
en relación con temas de estrategias de enseñanza, para trabajar con alumnos con alguna
discapacidad física o intelectual, para así determinar los beneficios que tendría la
implementación del apoyo psicológico institucional.
El formulario se aplicó a los docentes de idiomas, cuyas características laborales y personales
son: el 90.9% son originarios del Estado de Tabasco; el 60% es femenino y el restante del sexo
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masculino; el 100 por ciento cuenta con estudios de maestría; es una plantilla con experiencia
docente, ya que el 50 por ciento, tiene entre 7 a 15 años de servicio, el 25 por ciento 21 años
de servicio y el otro 25 por ciento 32 años de servicio; respecto a la experiencia que tienen
trabajando en la universidad. Las respuestas proporcionadas se tomaron en cuenta para la
realización de las conclusiones y propuestas planteadas a posteriori. Considerando cada una de
las opiniones personales de los entrevistados.
Las limitaciones de esta investigación van en el sentido de que solo se abordan las habilidades
comunicativas, las cuales son parte de la educación socioemocional que incluye otras
habilidades como el trabajo colaborativo, el asertividad, la resiliencia, el liderazgo, entre otras,
pero que por ahora no son consideradas en este trabajo.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Las investigaciones realizadas en torno a las habilidades socioemocionales para la formación de
docentes van desde el estudio del Bienestar y educación emocional en la educación superior
Gordillo Caicedo (2022), Apoyo social, autonomía, compromiso académico e intención de
abandono en estudiantes universitarios de primer año López, Cobo, Pérez y Díaz (2021),
Intervenciones para la salud mental de estudiantes universitarios durante la pandemia por
COVID-19: una síntesis crítica de la literatura, Zapata, Patin y Vélez (2021), Bienestar psicológico
en estudiantes universitarios: facilitadores y obstaculizadores del desempeño académico,
Martínez, Bressó y Llorens (2005), Bienestar psicológico en universitarios de américa latina
desde el 2005 al 2020 Isidro Capellan (2022), la salud emocional del docente y su relación con el
desarrollo del ejercicio profesional, Cajiga González (2020), entre otras.
Estas investigaciones nos muestran que en la educación superior se han realizado estudios que
consideran el apoyo psicológico institucional importante en los estudiantes, así como en los
docentes. Esto nos permite ver la importancia que en la actualidad tienen las emociones en la
formación de los estudiantes de nivel superior, pero también en los formadores de éstos y la
incidencia en el aprovechamiento académico.
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En torno a las Estrategias pedagógicas de apoyo en la enseñanza, Según Gamboa, García y
Beltrán (2013); junto a Parra, et al. (2018), al hablar de estrategias pedagógicas se refieren a
todas aquellas acciones llevadas a cabo por el docente con el propósito de facilitar el proceso
de formación y aprendizaje de los estudiantes; las cuales en la actualidad deben estar ajustadas
al contexto, a las necesidades e intereses de los estudiantes.
Las Estrategias pedagógicas de apoyo en la enseñanza
Según Gamboa, García y Beltrán (2013); junto a Parra, et al. (2018), al hablar de estrategias
pedagógicas se refieren a todas aquellas acciones llevadas a cabo por el docente con el propósito
de facilitar el proceso de formación y aprendizaje de los estudiantes; las cuales en la actualidad
deben estar ajustadas al contexto, a las necesidades e intereses de los estudiantes.
En este sentido los informantes docentes que contestaron la entrevista nos dicen que sí han
tenido alumnos con discapacidad intelectual, consideran como docente desde su criterio, que
alumnos con Asperger con los cuales han trabajado; fueron los tutores de estos estudiantes que
les solicitaron el apoyo a los docentes para con su hijos, si podrían apoyarlos en usar estrategias
de apoyo en la enseñanza ya que también presentaban problemas de interacción con sus
demás compañeros; para así darle una atención adecuada.
Estrategia pedagógica de ensayo
Consiste en la evaluación de los conocimientos que los jóvenes tienen durante el desarrollo de
una temática abordada en clases que le permite desarrollar sus ideas prenociones con la
finalidad de facilitar su expresión lectora, critica o comprensiva.
Al indagar con los docentes sobre el tiempo de inversión que ocupa con los estudiantes en
escuchar sus ideas durante el desarrollo del tema, los informantes opinaron que suficiente
como para poder desarrollar los temas con bastante tranquilidad, sin forzar a los alumnos
en tiempo, de esta manera notaban los estudiantes que se sentían escuchados, incluidos, y a
la vez entendían mejor las indicaciones para desarrollar un tema paso a paso, al momento de
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dar indicaciones notaban que los alumnos tenían más éxito en el producto entrega de las
actividades realizadas en clases.
Estrategia pedagógica de elaboración
Son herramientas que se proporcionan al estudiante para el análisis de la comprensión de
contenidos previamente aprendidos y su relación con los próximos a tratar, es decir son las
formas de crear vínculos entre el aprendizaje nuevo y lo conocido.
En la forma en que se permite que los estudiantes relacionen el contenido que se está
abordando con situaciones de su vida diaria los informantes mencionaron que cuando detectan
a estudiantes que ven que son muy inteligentes su proceso cognitivo sin embargo se percatan
los mismos docentes que en las respuestas del examen no responden todos los reactivos,
algunos los dejan en blanco, se plantean ejercicios que realizan en el salón de clases se apegan
a relacionar los ejercicios con temas que tienen que ver con la vida cotidiana, para así practicar
y cuando les corresponda realizar los exámenes los estudiantes tengan la seguridad del
conocimiento de los temas y puedan responder todas las preguntas.
Los docentes piensan que de cierta forma si hay que estimular a los estudiantes con el uso de
estas estrategias, mencionan que es la forma en que ellos pueden ayudarlos con el desarrollo
del contenido de los temas y con el entendimiento adecuado de los mismos.
Estrategia pedagógica de Organización
Consiste en formas efectivas de organizar contenidos, estructuras utilizando acciones como la
asociación, clasificación, categorías, dimensiones con la finalidad de que lo aprendido se elabore
mentalmente con fluidez.
Los docentes informantes plantearon la importancia de la forma en que se organizan los
contenidos para ser clara y precisa en la información que comparte con sus alumnos, comentan
que la organización debe ser clara Los contenidos educativos deben lograr interrelacionar todos
los saberes adquiridos por la persona tanto en el plano de la adquisición de conocimientos, como
en el de su interrelación con otras personas.
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Cuando se habla de colocar al alumno en el centro del proceso del aprendizaje se hace referencia
a un aprendizaje adaptativo enfocado en cubrir las necesidades del alumno y el desarrollo de
contenidos educativos deben llamar la atención del alumno, para que se desarrolle su
creatividad, fomentando desde luego su creatividad.
Estrategia pedagógica de Comprensión
Consiste en la evaluación de observación de elementos que nos permitan reconocer las
relaciones interpersonales con el alumno con la finalidad de que se sienta permanentemente
acompañado en la mejora de su rendimiento académico.
En este caso uno de los sujetos informantes compartió la experiencia que fue un poco difícil,
pero a la vez placentera porque me llevó a informarme más a investigar, ver estrategias de cómo
tratar principalmente a este estudiante, es decir de qué forma integrarlo, ya que no quería hacer
contacto social con los demás compañeros de clases y así usar estrategias de enseñanza para
que todo marche mejor durante el proceso el de aprendizaje. Otro de los sujetos informantes
compartió que no supo que estrategias usar en el momento en que daba indicaciones y algunos
de los estudiantes no se integraban al trabajo colaborativo en equipo, cuando el docente daba
las indicaciones no se paraban se sus asientos, él no les insistía y les indicaba que realizarán la
actividad de forma individual, no los forzaba a realizar el trabajo debido a la falta de
conocimiento de emplear estrategias de comprensión en el aula.
Otro docente informante narró que es muy importante el como docente en la observación,
observar a todos mis alumnos, una vez que localicé esos puntos especiales con esos alumnos
que muestran una actitud distinta, acercarme a ellos sobre todo porque estamos trabajando en
la gran mayoría con estudiantes mayores de edad, acercarse con ellos preguntarles de manera
directa si se les pueda apoyar, no juzgarlos, no decirles eres esto o tienes este problema, sino
solamente acercarse con ellos desde el punto de vista de la materia misma, es decir si tienen
algún problema con la materia decirles en qué puedo apoyarles o de qué manera puede ser la
materia más fácil para ti y en base a lo que ellos sigan utilizar unas estrategias más adecuadas;
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ejemplo si hay trabajos que requierencolaborar en parejas o equipos también entender que ellos
necesitan su espacio o tareas muy especiales o particulares y hacer otro material diferente o
distinto en donde ellos se sientan mucho más cómodos trabajando, en algunas ocasiones puedo
hacerlo, en otras quizás se me dificulte esto debido a que no sé de qué forma trabajar con
alumnos con alguna condición especial o con algún problema emocional.
Estrategia pedagógica de apoyo
Consiste en la reevaluación de las estrategias utilizadas con anterioridad para su mejoramiento
con la finalidad de hacerlas más efectiva a través del ensayo y error hasta encontrar la estrategia
más eficiente.
Los informantes analizaron y concretaron que la finalidad es ayudar a los estudiantes a mejorar
los resultados de su tiempo en la escuela, y para ello se adaptan a las necesidades de cada
momento. En los contextos educativos tradicionales, los profesores utilizaban siempre las
mismas herramientas para transmitir la información sin importar la naturaleza de esta. Sin
embargo, los estudiantes hoy en día presentan naturalezas muy distintas y deben ser tratados
de acuerdo a ello, para tener éxito en la enseñanza – aprendizaje de los temas.
Otro de los informantes expresó que los alumnos pueden tener necesidades de aprendizaje muy
distintas en función de factores como el contexto en el que se encuentren, su nivel educativo,
sus limitaciones en capacidades cognitivas, su condición especial etc. Por eso, una estrategia
didáctica efectiva tiene que estar adaptada a la situación concreta en la que se vaya a aplicar,
deben ser adaptativas, lo que significa que deben poder ajustarse según las necesidades y
habilidades individuales de los estudiantes, esto permitirá también trabajar de forma inclusiva
en las aulas con los estudiantes que tienen alguna condición especial o discapacidad.
Herramientas psicológicas
Según Gregory (2012) una herramienta psicológica es una táctica estandarizada para conseguir
una muestra de un comportamiento y describirlo con base en categorías o puntuaciones;
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asimismo, casi todos los instrumentos contienen normas o estándares que pueden predecir
otros
comportamientos esenciales (p. 2).
Uno de los informantes docentes expresó que en su experiencia en este tipo de situaciones ha
sido muy estresante porque aunque los maestros hemos tomado alguna capacitación para tratar
algunos tipos de problemas, cuando es una situación que sale de las manos no tenemos la
capacidad ni la herramienta necesaria para enfrentarnos a un problema más profundo, entonces
es una situación que a mí me estresa, porque quisiera ayudar a los alumnos pero no tengo todos
los elementos para poder ayudarlos, aunque he tomado algunos cursos de los que nos da la
institución, la universidad, como formación de tutores, desarrollo humano, algunos cursos los
he tomado fuera de la institución; que me han dado algunas herramientas, le repito cuando son
situaciones de mucho peso no tenemos las herramientas, a menos yo no tengo las herramientas
adecuadas para poder ayudar a los alumnos con algún problema emocional y en realidad no sé
a dónde canalizarlo, se sale completamente de mi manos y mi control.
La Observación
La psicología nace como una ciencia de observación. Desde el primer laboratorio de reflexología
de Wilhelm Wundt, todo se trató acerca de la observación del ser humano ante una serie de
condiciones determinadas.
La mayoría de los informantes coincidieron en que la observación es fundamental en clases, ya
que a través de ella se pueden detectar los problemas, expresaron lo siguiente: todos los
problemas son importantes, repito nuestra área es la educación, entonces los problemas de
aprendizaje y de conducta son esenciales sin embargo todos los problemas , muchos estudiantes
vienen viviendo situaciones familiares muy conflictivas y eso repercute en las emociones y el
retroceso en el aprovechamiento escolar, actualmente llamado bullying que es el acoso escolar,
si ponemos atención por medio de la observación podremos detectarlos, también pienso que se
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necesitan áreas inmediatas especializadas para ayudar a los alumnos, admitieron los docentes
informantes.
La Entrevista
El psicólogo no podrá - casi nunca - deslindarse de la entrevista. Salvo en casos puntuales de
psicología experimental, se estará en constante retroalimentación con el sujeto de estudio o
paciente, recopilando tanta información como sea posible.
Los informantes docentes comentaron que no realizan una entrevista inicial o cuando detectan
algún problema conductual o actitudinal de los estudiantes desconocen los pasos para la
realización de ello solo saben que a través de esta herramienta psicológica se puede identificar
los síntomas que el estudiante presenta y realizar un diagnóstico adecuado, coincidieron que
esta información es fundamental para determinar el tratamiento más adecuado y para evaluar
la evolución del estudiante y recibir mejoras en los aspectos socioemocionales, darles un
seguimiento oportuno y adecuado.
El Registro
En este mismo sentido, queda en evidencia que una observación sin registro es fútil. El psicólogo,
fuera cual fuere su orientación o propósito, deberá llevar un registro meticuloso de sus
observaciones.
Los informantes mencionaron que desconocen el funcionamiento y aplicación del registro como
una herramienta psicológica y que sería de gran utilidad el conocimiento de esta, ya que
mediante el registro, es posible identificar patrones recurrentes en los eventos psicológicos, lo
que permite al terapeuta y al paciente comprender mejor las causas y las consecuencias de
dichos patrones de conducta.
La Investigación
La investigación es, quizás, el pilar fundamental de la psicología. Desde la observación hacia la
formulación de hipótesis hasta su comprobación empírica, la investigación permite el
nacimiento de nuevas vertientes de la psicología.
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Los docentes informantes comentaron que en el Centro de enseñanzas de lenguas extranjeras
no se realiza investigación relacionada con casos de problemáticas socioemocionales de los
estudiantes, ni casos de incidencias relacionados con alumnos que tienen alguna condición
especial o una discapacidad física, en general no se ha realizado investigación de temas
preventivos, informativos y de seguimiento de las emociones de los educandos.
El Diagnóstico
Un diagnóstico acertado y efectivo servirá para atender las necesidades de la comunidad,
público objetivo, paciente o cliente en cuestión. Para esto, la observación sistemática y
meticulosa será clave.
Los informantes expresaron: la detección creo que es una parte vital que nos hace falta el poder
proveer instrumentos que detecten qué alumnos tiene alguna necesidad intelectual o alguna
discapacidad, porque muchas veces los alumnos no lo quieren decir por vergüenza o por algún
otro motivo y los maestros estamos saturados con alumnos o con las actividades ya preparadas
asumiendo que todos saben o que todos pueden y que ninguno tiene ninguna discapacidad y
eso impide que a veces notemos que el alumno trae algún problema y en charlas, pláticas o
capacitación es fundamental que se nos den las herramientas necesarias de cómo poder
detectar un alumno con una discapacidad, problema emocional o condición especial, y no
solamente como detectarla sino lo más importarla cómo podemos solucionar y proveerles a los
alumnos un mejor servicio y ayudarles a tener una mejor disposición en las actividades
académicas.
Otro informante docente declaró: Considero que aquellos alumnos que precisamente muestran
deficiencia en la materia, muchas veces tenemos alumnos que desde el primer semestre incluso
desde el primer nivel de cualquier idioma que estudien muestran a diferencia de sus
compañeros más dificultades, como docentes debemos encontrar quiénes son esos alumnos y
hacia esos alumnos son los que requieren mucho más apoyo y aquellos alumnos que padecen
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algún tipo de condición especial a lo mejor una discapacidad motriz a lo mejor alguna
discapacidad intelectual o problemas en su ámbito familiar o académico.
Otro informante dispuso: Bueno yo creo que eso sí sería bueno como antes de implementar los
temas hacer una especie de encuesta con los alumnos y ver una encuesta que de cierta manera
arroje al docente que va a tratar esos temas cuáles son las problemáticas que hay que preocupan
más y ahí van saliendo también en las clases y son los temas de ambiental de entorno de tipo
emocional sobre el aprendizaje o temas que tienen que ver con psicología de acuerdo a su edad,
yo creo que eso sería una buena idea y yo creo que es importante porque es una forma de que
ellos puedan expresar su problemática que les ayude porque hay veces que se inhiben, son
muchachos que son muy tímidos o piensan que se van a burlar de ellos yo creo que eso ayuda
para que ellos como jóvenes como ciudadanos se sientan con esa confianza de decir lo que les
pasa.
La Psicoterapia
La psicoterapia es el arte de la curación psicológica mediante la palabra. lingüística capaz de
movilizar el cambio en la Persona que sufre de conductas desadaptativas o de insatisfacción
personal. En la sesión terapéutica ocurre un algo entre estas dos personas que conforman el
encuentro humano de un tú y un Yo (Buber, 1926).
Un informante dijo que buscando orientación con alguna persona que pueda ayudarme, por
ejemplo, le comunico mucho a mi prima que es psicóloga y ella me da consejos de cómo tratar
a algún alumno con algún problema emocional o darle un consejo u orientación. Otro
informante docente comentó: Considero que la psicoterapia es lo correcto que debe deben de
tener los alumnos en casos realmente necesarios, basándome en esta última experiencia sí me
ha servido mucho para reflexionar que voy a hacer no puedo ignorarlo, no puedo decir qué
pasa,que no existe y de cierta manera yo tengo una prima que es psicóloga, a ella le comento
algunas cuestiones y ella más o menos me va orientando entonces si yo tengo alguna idea de
cómo debo actuar ella me dice que yo intenté otra forma que me ha motivado a que yo busco
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un apoyo para salir de dudas y que esa persona es decir ese estudiante no se sienta desmotivado
y se le ayuda un poco en su proceso de aprendizaje.
El informante expresó: Yo creo que eso no, no se ha dado, precisamente nos tenemos esa
estructura, no, no se cuenta con un área que sea capaz de canalizar esos problemas y entonces
que tenemos que hacer que tenemos que a como Dios nos da entender tratamos de resolver
esos problemas que desde el momento que sucede en las aulas, esos problemas que son de la
competencia de la institución misma.
Un último informante docente nos relata: bueno hemos tenido el apoyo en cuanto a situaciones
conductuales de aprendizaje en las otras áreas creo que no, no hay un departamento específico
para ayudarnos a resolver nuestras situaciones en cuanto a cuestiones de aprendizaje de
conducta en algunas ocasiones hemos tenido el apoyo de los directivos pero no un seguimiento
y orientación adecuada en cuanto a los problemas y a como se debe actuar como docente, sin
embargo no hay un área específica para ello.
En conclusión, podemos decir que en el uso y en la aplicación de las herramientas psicológicas
se aprecia la importancia de la práctica de habilidades de gestión emocional ya que se puede
mejorar nuestra capacidad para enfrentar situaciones difíciles, resolver problemas y tomar
decisiones, lo que puede mejorar nuestra calidad de vida, incluyendo la vida académica. Es así
como la gestión emocional juega un papel importante como gestor de aplicación de estrategias
y habilidades que nos permiten regular nuestras emociones y utilizarlas de manera efectiva para
enfrentar situaciones difíciles, tomar decisiones, resolver problemas y establecer relaciones
interpersonales saludables.
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ILUSTRACIONES, TABLAS, FIGURAS
Tabla 1
Categoría
Definición de la
categoría
Unidad de
análisis
Definición de la
Unidad de análisis
Preguntas de
investigación
Estrategias
pedagógicas de
apoyo en la
enseñanza.
Según Gamboa,
García y Beltrán
(2013); junto a
Parra, et al. (2018),
al hablar de
estrategias
pedagógicas se
refieren a todas
aquellas acciones
llevadas a cabo por
el docente con el
propósito de
facilitar el proceso
de formación y
aprendizaje de los
estudiantes; las
cuales en la
actualidad deben
estar ajustadas al
contexto, a las
necesidades e
intereses de los
estudiantes.
Estrategia
pedagógica de
ensayo.
Estrategia
pedagógica de
elaboración.
Consiste en la
evaluación de los
conocimientos que
los jóvenes tienen
durante el
desarrollo de una
temática abordada
en clases que le
permite desarrollar
sus ideas
prenociones con la
finalidad de facilitar
su expresión
lectora, critica o
comprensiva.
Son herramientas
que se
proporcionan al
estudiante para el
análisis de la
comprensión de
contenidos
previamente
aprendidos y su
relación con los
próximos a tratar,
es decir son las
formas de crear
vínculos entre el
aprendizaje nuevo
y lo conocido.
¿Qué tiempo
invierte en
escuchar las ideas
de sus alumnos
durante el
desarrollo de un
tema?
¿Qué estrategias
utiliza para
conocer las
prenociones que
tienen sus
alumnos de un
tema?
¿Cómo
aprovecha los
contenidos
previos de los
alumnos para
crear vínculos
con el
aprendizaje?
¿De qué forma
organiza los
contenidos para
ser clara y precisa
en la información
que comparte
con sus alumnos?
¿
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Herramientas
Psicológicas.
Estrategia
pedagógica de
organización
Estrategia
pedagógica de
comprensión
Estrategia
pedagógica de
apoyo
Consiste en formas
efectivas de
organizar
contenidos,
estructuras
utilizando acciones
como la asociación,
clasificación,
categorías,
dimensiones con la
finalidad de que lo
aprendido se
elabore
mentalmente con
fluidez.
Consiste en la
evaluación de
observación de
elementos que nos
permitan
reconocer las
relaciones
interpersonales con
el alumno con la
finalidad de que se
sienta
permanentemente
acompañado en la
mejora de su
rendimiento
académico.
Consiste en la
reevaluación de las
estrategias
utilizadas con
anterioridad para
su mejoramiento
con la finalidad de
hacerlas más
efectiva a través del
ensayo y error
hasta encontrar la
estrategia más
eficiente.
¿Cuál es la
importancia de
que el alumno se
sienta guiado
establemente en
el proceso
académico?
¿Cómo evalúa las
estrategias
académicas
aplicadas en el
aula para
encontrar las
correctas?
¿Con que
información
contaba sobre las
herramientas
psicológicas, al
momento de
suscitarse una
problemática en
el aula de clases?
¿En cuales
aspectos serían
de gran utilidad
el manejo de las
herramientas
psicológicas de
apoyo para los
estudiantes?
¿Cómo ha sido su
experiencia al
trabajar con
alumnos con
alguna
discapacidad
física o
intelectual en el
aula?
¿Qué tipos de
conflictos ha
tenido en el aula
con sus
alumnos?
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Según Gregory
(2012) una
herramienta
psicológica es una
táctica
estandarizada para
conseguir
una muestra de un
comportamiento y
describirlo con
base en categorías
o puntuaciones;
asimismo, casi
todos los
instrumentos
contienen normas
o estándares que
pueden predecir
otros
comportamientos
esenciales (p. 2).
Tipos de
herramientas
Psicológicas
Observación
La psicología nace
como una ciencia
de observación.
Desde el primer
laboratorio de
reflexología de
Wilhelm Wundt,
todo se trató acerca
de la observación
del ser humano
ante una serie de
condiciones
determinadas.
Entrevista
El psicólogo no
podrá - casi nunca -
deslindarse de la
entrevista. Salvo en
casos puntuales de
psicología
experimental, se
estará en constante
retroalimentación
con el sujeto de
estudio o paciente,
recopilando tanta
información como
sea posible.
¿Ha pedido
ayuda a la
institución
educativa para
solucionar estos
conflictos?
¿Qué papel juega
la institución
educativa ante
estos problemas?
¿Qué ayuda les
ha ofrecido la
institución
educativa
respecto a estas
situaciones?
¿Cuentan con un
área especial en
la institución, en
donde reciban
una asesoría
adecuada sobre
las problemáticas
con los o de los
estudiantes?
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Registro
En este mismo
sentido, queda en
evidencia que una
observación sin
registro es fútil. El
psicólogo, fuera
cual fuere su
orientación o
propósito, deberá
llevar un registro
meticuloso de sus
observaciones.
Investigación
La investigación es,
quizás, el pilar
fundamental de la
psicología. Desde la
observación hacia
la formulación de
hipótesis hasta su
comprobación
empírica, la
investigación
permite el
nacimiento de
nuevas vertientes
de la psicología.
Diagnóstico
Un diagnóstico
acertado y efectivo
servirá para
atender las
necesidades de la
comunidad, público
objetivo, paciente o
cliente en cuestión.
Para esto, la
observación
sistemática y
meticulosa será
clave.
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Psicoterapia
La psicoterapia es
el arte de la
curación
psicológica
mediante la
palabra. lingüística
capaz de movilizar
el cambio en la
Persona que sufre
de conductas
desadaptativas o
de insatisfacción
personal. En la
sesión terapéutica
ocurre un algo
entre estas dos
personas que
conforman el
encuentro humano
de un Tú y un Yo
(Buber, 1926).
CONCLUSIONES
Los recursos consultados proponen la implementación de un protocolo de detección de
problemas emocionales en la población estudiantil, mediante el cual puedan ser canalizarlos de
manera individual o grupal a los consultorios psicopedagógicos que la universidad tiene, o bien,
se propone la creación de un área específica dentro de las instalaciones del centro de lenguas
extranjeras, para que mediante un programa de fortalecimiento que plantee apoyo en los
aspectos de la salud mental de los estudiantes y profesores en donde se promueva la ventajas
que la salud mental conlleva y la prevención de síntomas mentales, con atención de manera
individua o grupal, también debe ofrecerse la implementación de cursos, talleres y pláticas para
alumnos y docentes sobre el conocimiento de las emociones positivas y negativas que existen
en el ser humano e información preventiva de las diversas enfermedades mentales que hoy en
día son relevantes de conocer y de tratar, fortalecer la capacitación docente en el manejo
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
adecuado de las herramientas pedagógicas a usar en el aula y de qué manera estas estrategias
deben ser aplicadas con los diferentes tipos de estudiantes que el docente tiene en el aula que
va desde los alumnos que no tienen ningún problema cognitivo, ninguna discapacidad
intelectual, ninguna condición especial y los que si las poseen. La implementación de un sistema
(un protocolo) de respuesta rápida a crisis, como la conducta suicida. Se propone diseñar
estrategias pedagógicas para disminuir el estrés, se requieren investigaciones sobre la evolución
de la situación de salud mental de los estudiantes y el efecto de las acciones que se vayan
tomando.
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