P á g i n a 2008
Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
El Impacto de la Inteligencia Artificial en el
Liderazgo Tecnológico 4.0
The Impact of Artificial Intelligence on Technological
Leadership 4.0
M.I. Pablo Ayala Hernández
Tecnológico Nacional de México , México
Ing. Gisela Haro Esquivel
Tecnológico Nacional de México , México
P á g i n a 2009
Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
DOI: https://doi.org/10.61384/r.c.a..v4i2.349
El Impacto de la Inteligencia Artificial en el Liderazgo
Tecnológico 4.0
M.I. Pablo Ayala Hernández
payala@itcj.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-0045-2395
Tecnológico Nacional de México
México
Ing. Gisela Haro Esquivel
gisela.he@cdjuarez.tecnm.mx
https://orcid.org/0000-0002-7138-6727
Tecnológico Nacional de México
México
RESUMEN
La transformación digital explora territorios que van más allá de la aplicación de soluciones
digitales en industria 4.0, implica: innovación, adaptación de estrategias, cultura
organizacional basada en valores y estilos de liderazgo tecnológicos 4.0. Para el escenario de las
ocho tecnologías que han impactado en los últimos años (inteligencia artificial, el internet de las
cosas, la realidad aumentada, realidad virtual, blockchain, impresión 3D, drones y robots) las
organizaciones deben contar con lideres digitales 4.0, que posean competencias de lideres
fuertes, transformadores, inspiradores, capaces de gestionar de manera asertiva situaciones
de conflicto utilizando la Inteligencia Artificial. En este sentido se platearán escenarios que
conducen a reformular el estilo de liderazgo tecnológico a través de la inteligencia artificial con
un estudio documental derivado de algunos artículos que se presentan en este artículo. Se
pretende analizar las características que debe de tener un líder 4.0 para enfrentar los retos en
un liderazgo tecnológico 4.0 a través de diferentes escenarios utilizando la inteligencia artificial
en ámbito de las empresas. Los hallazgos que debe tener un líder 4.0 en un liderazgo tecnológico
son: resiliente, humildad, innovador, ejecutor, global.
Palabras clave: Competencias, Empresa, líder, Transformación Digital, Tecnología
Recibido: 24-mayo-2024 / Aprobado: 27-junio-2024
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
The Impact of Artificial Intelligence on Technological Leadership
4.0
ABSTRACT
Digital transformation explores territories beyond the application of digital solutions in Industry
4.0, involving innovation, adaptation of strategies, organizational culture based on values, and
technological leadership styles 4.0. For the scenario of the eight technologies that have
impacted in recent years (artificial intelligence, the internet of things, augmented reality, virtual
reality, blockchain, 3D printing, drones, and robots), organizations must have digital leaders 4.0,
who possess competencies of strong, transformative, inspiring leadership, capable of managing
conflict situations assertively using Artificial Intelligence. In this sense, scenarios will be
proposed that lead to reformulating the technological leadership style through artificial
intelligence with a documentary study derived from some articles presented in this research. It
aims to analyze the characteristics that a leader 4.0 must have to face the challenges in
technological leadership 4.0 through different scenarios using artificial intelligence in the
business field. The findings that a leader 4.0 must have in technological leadership are resilient,
humble, innovative, executor, and global.
Keywords: Competencies, Company, Leader, Digital Transformation, Technology
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INTRODUCCIÓN
La transformación digital ha sido descrita como una evolución de rápido avance al implementar
recursos y tecnologías digitales, con el propósito de ofrecer soluciones en los procesos internos
de las organizaciones para garantizar estándares de calidad y adaptarse a las nuevas
circunstancias globales (Bonnet & Westerman, 2020). En este contexto, el objetivo de este
artículo es analizar las diferentes facetas que componen el proceso de transformación digital
desde las perspectivas de las tecnologías emergentes que han impactado en las formas de hacer
negocios, así como analizar los aspectos esenciales del liderazgo transformacional y establecer
las características que debe poseer el líder en medio de este proceso evolutivo (Galindo, 2020).
En este proceso, las entidades han atravesado una fase de aprendizaje para restablecer los
vínculos tradicionales con sus grupos de interés, replantear y reconfigurar procesos, y avanzar
hacia una etapa de crecimiento aún en desarrollo, en la que el enfoque está en idear estrategias
para adaptarse a un entorno cambiante, ambiguo e incierto. La evolución alcanzada en el nivel
tecnológico constituye uno de los factores de cambio en la transformación de la sociedad y las
organizaciones, dando lugar al surgimiento de mega tendencias, representadas no solo por
avances tecnológicos, sino también por cambios demográficos, sociales, económicos y escasez
de recursos (Alunni & Llambías, 2018).
El presente estudio pretende explorar el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el liderazgo
tecnológico 4.0. Dicho estudio se encuentra en estado de recopilación de información y teoría
que permitan entender el fenómeno desde un corte cualitativo. Según Ayala & Haro, (2024), el
reto de las organizaciones inteligentes está en función del desarrollo de habilidades o
competencias de los actores en el nuevo contexto tecnológico a través de la IA, dando paso a
nuevos esquemas de liderazgo. La adopción de herramientas tecnológicas es el primer paso que
dan las organizaciones hacia el proceso de transformación digital 4.0, siendo esto un medio más
que un fin, ya que se concentra en los hábitos de consumo del cliente, ajustes de procesos
internos, enfoque en la cultura organizacional y estilos de liderazgo. Este trabajo de tiene como
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objetivo analizar las tecnologías que han impactado las formas de hacer negocios en el proceso
de transformación digital 4.0, las características del liderazgo 4.0 y la construcción de las
competencias desempeñadas por el líder en la disrupción tecnológica (Slotnisky, 2016).
A este respecto, se abordarán en primer lugar los aspectos más destacados de la transformación
digital 4.0, seguidamente se presentará un análisis sobre el liderazgo tecnológico como factor
fundamental en el cambio organizacional y, por último, se abordará la reformulación del
liderazgo a partir de sus nuevos escenarios, todo ello basado en el uso del método descriptivo
de una investigación teórico-documental mediante revisión bibliográfica.
Revisión de literatura
La transformación digital 4.0
El proceso de transformación digital 4.0 se caracteriza por invitar a las organizaciones a abordar
un cambio transversal al largo plazo, mediante la ejecución de estrategias que aseguren su
sostenibilidad y permanencia en el tiempo, ante una dinámica del mercado que exige
transformarse en forma continua. Por esta razón se requiere de una reinvención profunda de
los procesos, métodos y procedimientos, creación de nuevas estrategias, modificación de la
estructura organizativa y el ejercicio de un liderazgo tecnológico efectivo que conduzca a
conectar con el propósito del cambio en su cultura organizacional. En la actualidad el mundo se
encuentra en un proceso de transformación profunda impulsado por la interacción constante
con el entorno y las tendencias tecnológicas emergentes (Ponce-Espinosa et al, 2017). Esta
convergencia da lugar a la Cuarta Revolución Industrial, caracterizada por el desarrollo de
tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (IoT), la fabricación aditiva
(impresión 3D), Big Data, entre otras.
La Cuarta Revolución Industrial ha revolucionado los sectores industriales en diversos aspectos:
Generación, adquisición y análisis de datos con aplicaciones como El Big Data permite a las
empresas recopilar, analizar y procesar grandes volúmenes de información para optimizar sus
procesos y tomar decisiones estratégicas más precisas. Además, los sistemas de fabricación y
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producción como la automatización, la robótica y la impresión 3D que transforman los procesos
de fabricación, incrementando la eficiencia, la productividad y la precisión. La industria 4.0
remodelará la sociedad ya que representa una fuente de oportunidades para mejorar la calidad
de vida, los procesos organizativos y la calidad de productos y servicios, que ayudaran a la
sociedad a mejorar la salud, educación y el acceso a servicios básicos. La optimización de
procesos organizacionales que ayudaran a la gestión de recursos, la toma de decisiones y la
comunicación interna de las empresas. También en los productos y servicios que se espera que
tengan mayor calidad, debido a la personalización e innovación en las nuevas tecnologías que
permiten ofrecer al consumidor lo que este desea en sus productos y servicios. De esta manera,
se producirá una transformación integral en la sociedad, la Industria 4.0 va más allá de la mera
introducción de nuevas tecnologías, sino que va de la mano con diversos sistemas, como lo son,
la economía, la política, la educación, el medio ambiente, los negocios, las empresas, la sociedad
y la cultura. Debido a esto las empresas comprenden la importancia de adoptar nuevas
tecnologías avanzadas para mantener su competitividad.
Según Slotnisky (2016, p.3) afirma, “la transformación digital aprovecha al máximo los datos
para convertirlos en conocimiento, además se basa en tres ejes fundamentales: la experiencia del
cliente, los procesos operativos y los modelos de negocios”. Este proceso no tiene fórmulas
mágicas, sino que requiere saber las necesidades del cliente, la optimización de los procesos
internos y la redefinición de los modelos de negocio. Enfoque centrado en el cliente. En el
contexto actual, donde el consumidor es un experto impaciente que busca la inmediatez, la
transformación digital debe partir desde la perspectiva de la experiencia de uso del producto
que se ofrece o servicios. Esto implica comprender las necesidades, expectativas y
comportamientos del cliente para diseñar experiencias personalizadas y satisfactorias.
La Optimización de procesos, en el caso de modelos de negocio donde una empresa delega la
gestión de ventas y servicio a otra, la transformación digital debe enfocarse en optimizar los
procesos internos. Esto incluye la automatización de tareas repetitivas, la integración de
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sistemas y la mejora de la eficiencia operativa. En la integración del talento humano la
incorporación de soluciones tecnológicas involucra a diversas áreas de la organización, por lo
que es fundamental integrar el talento humano al proceso de transformación digital 4.0. Esto
requiere comprender el comportamiento del individuo ante los cambios, el estilo de liderazgo
tecnológico y la necesidad de un cambio cultural a nivel organizacional. La transformación digital
representa una experiencia desafiante que conlleva un cambio de cultura organizacional,
estrategia y desarrollo del capital humano. Sin embargo, también ofrece una serie de
oportunidades para mejorar la competitividad y la satisfacción del cliente.
Según PWC Venezuela (2021), ocho tecnologías disruptivas esenciales han impactado en las
formas de hacer negocios: inteligencia artificial, el internet de las cosas, la realidad aumentada,
realidad virtual, blockchain, impresión 3D, drones y robots. Estas tendencias digitales en
conjunto procesan y aportan información al ecosistema de la empresa ya que, al interactuar
entre sí, generan efectos sinérgicos y de retroalimentación aportando mayor celeridad y
eficiencia a los procesos. Entre las tecnologías disruptivas, la inteligencia artificial (IA) se destaca
por su impacto profundo en diversos sectores, incluyendo salud, educación, transporte,
finanzas, entretenimiento y comercio en general. Esta herramienta revolucionaria combina
sistemas, procesos cognitivos y de inteligencia, integrando conocimientos de disciplinas como
la lingüística, filosofía, psicología, neurociencia y teoría de control. La IA se nutre de tecnologías
como el procesamiento de lenguaje natural, el reconocimiento de patrones y el lenguaje de voz
para ofrecer soluciones innovadoras y eficientes.
La IA está transformando el campo empresarial, ofreciendo una amplia gama de aplicaciones
con el potencial de revolucionar la forma en que las organizaciones operan. Sanabria y Méndez
(2022) destacan algunas de las aplicaciones más visibles de la IA en el contexto organizacional,
incluyendo los asistentes virtuales como Siri de Apple, Google Assistant, Alexa de Amazon,
Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung. Estos sistemas inteligentes, capaces de interactuar
con los usuarios a través de comandos de voz, tienen el potencial de apoyar de manera efectiva
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la toma de decisiones de los directivos en las organizaciones. El Internet de las Cosas (IoT),
también conocido como Internet de los Objetos (IO), es un concepto global que abarca la
interconexión de objetos físicos (electrodomésticos, cerraduras inteligentes, vehículos) con
sensores, software y conectividad de red. Esta interconexión permite el intercambio de datos y
la capacidad de computación en tiempo real, transformando la forma en que se vive, se trabaja
y se interactúa con el mundo (Salazar & Silvestre, 2017). El Internet de las Cosas representa un
paradigma tecnológico que está transformando el mundo tal y como se conoce. Su capacidad
para interconectar objetos, recopilar datos y generar información en tiempo real abre un sinfín
de posibilidades para mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad de vida en diversos
sectores.
La Realidad Aumentada (RA), un concepto que surgió en la década de 1960, ha sido objeto de
investigación y desarrollo por diversos grupos en todo el mundo. A diferencia de la Realidad
Virtual, que crea un entorno completamente artificial, la RA no reemplaza el mundo real, sino
que lo complementa superponiendo elementos virtuales que modifican la percepción visual del
usuario. Esta tecnología toma en cuenta la posición y el movimiento del usuario en el entorno
real, proyectando imágenes, información y modelos virtuales en 2D y 3D, con ello se abre un
sinfín de posibilidades para mejorar la comprensión, la eficiencia, y la experiencia del usuario en
diversos sectores (Rigueros, 2017). La industria automotriz está experimentando una revolución
tecnológica con la incorporación de la realidad aumentada (RA) y virtual (RV) en sus vehículos.
Estas tecnologías ofrecen nuevas posibilidades para mejorar la experiencia de conducción, la
seguridad y la eficiencia a través de Marcas como Volkswagen con su modelo ID.3, Mercedes
Benz con la Clase S y Audi están incorporando parabrisas con RA. Este sistema permite al
conductor tener acceso a información gráfica importante mientras conduce, relativa a:
señalización para realizar giros, distancia de seguridad con el coche que precede al conductor y
línea de los carriles si este se acerca más allá de lo permitido. La realidad virtual (RV) por otro
lado, crea una interfaz interactiva que simula un entorno tridimensional. Los usuarios pueden
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experimentar sensaciones sensoriales como la vista, el sonido, el tacto y el movimiento, creando
una experiencia inmersiva., por lo tanto, es manipulable en tiempo real y explorable al tratarse
de un ambiente tridimensional (Cerdá et at, 2014).
En este sentido, Levis (2016), destaca el vasto potencial de las simulaciones virtuales como
herramienta científica, forma de entretenimiento, vehículo de formación y comunicación, y
medio de expresión artística. Desde la investigación científica hasta los museos virtuales,
pasando por la medicina, la arquitectura, el diseño industrial, las telecomunicaciones, la
ingeniería y la publicidad, cada vez más sectores adoptan técnicas de realidad virtual (RV).
Continuando con las tecnologías que han permitido converger hacia la conformación de
industrias inteligentes. Según Parrondo (2018) describe a Blockchain como una base de datos
distribuida donde cada nodo o usuario en la red registra transacciones en bloques, desde su
auge en 2013 a través de Bitcoin, esta tecnología ha sido catalogada como un método seguro,
verificable y transparente para registrar transacciones de todo tipo en tiempo real. La
información almacenada en Blockchain es accesible globalmente y resistente a ataques
maliciosos debido a su naturaleza descentralizada. La realidad virtual y Blockchain representan
tecnologías disruptivas con un enorme potencial para transformar diversos sectores. La RV
ofrece nuevas posibilidades para la educación, el entretenimiento, la investigación científica y la
formación, mientras que Blockchain revoluciona la forma en que se realizan transacciones, se
gestiona la información y se protege la identidad.
El procedimiento de impresión 3D implica la fabricación de un objeto tridimensional
personalizado a partir de un modelo digital, mediante la superposición de capas sucesivas de
material. Este enfoque, conocido como manufactura aditiva, se emplea cuando los métodos
convencionales de fabricación no son viables. Esta técnica no solo ofrece la ventaja de la
personalización, sino que también puede reducir los costos asociados con la fabricación y el
embalaje. Según Mendez (2022), la gama de aplicaciones de la impresión 3D es extensa y
diversa, abarcando desde la creación de prototipos pequeños hasta la construcción de viviendas
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y estructuras arquitectónicas. Esta tecnología innovadora ha encontrado usos destacados en
diversos sectores, incluyendo la salud, lo militar, la educación, el arte y la construcción. La
tecnología vinculada a los drones, también conocidos como Vehículos Aéreos No Tripulados
(UAV por sus siglas en inglés), se ha empleado en diversas aplicaciones recientes. Se define como
dispositivos en vuelo continuo que son controlados de forma remota. Aunque han sido
ampliamente utilizados con propósitos logísticos, como el transporte de mercancías, su alto
costo ha sido señalado (González & Gisbert, 2017). Empresas como Amazon y Google han
incursionado en el envío de productos a sus clientes mediante el uso de esta tecnología. El
campo de la robótica ha experimentado un desarrollo significativo, especialmente a partir de
finales de la década de 1950, con una amplia aplicación y aceptación en diversos sectores como
la industria automotriz, la medicina, el transporte y la educación. La robótica clásica e industrial,
según Oudeyer (2015), puede ser caracterizada utilizando el concepto de las tres D: se trata de
máquinas diseñadas para suplir a los humanos en tareas consideradas monótonas aburridas,
sucias o que no requieren de habilidades intelectuales.
METODOLOGÍA
El presente estudio pretende desde un carácter documental “un marco teórico conceptual para
formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio y descubrir respuestas a determinadas
interrogantes” (Galán, 2011, p. 11). Esta documentación empírica y teórica permitirá dejar un
estudio del impacto de la inteligencia artificial (IA) en el liderazgo tecnológico 4-0. Parte de un
estudio de corte exploratorio que busca realizar un análisis del impacto de la IA en el contexto
del uso de herramientas digitales en un liderazgo tecnológico actual.
El liderazgo tecnológico como pilar del cambio organizacional
Alcanzar la Transformación Digital 4.0 requiere de un proceso integral que fomente la madurez
digital de las organizaciones. Este proceso abarca desde la capacidad de adaptación a entornos
cada vez más digitalizados, hasta la alineación estratégica, la gestión del talento digital y la
definición de una cultura organizacional basada en valores que aseguren el cumplimiento de
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
objetivos a largo plazo. En el contexto empresarial, la transformación digital (TD) es interpretada
de diversas maneras. Algunos líderes la consideran como la mera implementación de tecnología
o la creación de un nuevo canal de comunicación, mientras que otros la perciben como una nueva
forma de relacionarse con los clientes o una redefinición del enfoque del negocio. Para lograr una
TD sostenible, es necesario adoptarla como una nueva forma de operar, orientada a la creación
de valor en todos los aspectos de la organización, incluyendo su modelo, procesos, experiencia
del cliente, colaboradores, capacidades organizacionales, estructura y liderazgo. Troilo (2021)
enfatiza que la TD debe ir más allá de la simple adopción de tecnologías. Debe verse como una
transformación integral que abarca todos los aspectos de la organización. Para lograr una TD
exitosa.
El concepto de Liderazgo 4.0 ha ganado relevancia en los últimos años, especialmente en el
contexto empresarial. A diferencia de los estilos tradicionales de liderazgo, el liderazgo 4.0 no
se define por un rol específico, sino por el deseo de influir de manera positiva en los demás a
través de las palabras, acciones y comportamiento del líder. Mandel (2008) destaca que el
liderazgo 4.0 no se trata de un puesto o cargo, sino de una forma de ser y actuar que genera
impacto en el entorno. Un líder 4.0 es consciente de la influencia que tiene sobre los demás y la
utiliza para lograr objetivos comunes, lo que se traduce en un mayor éxito empresarial a largo
plazo.
El desempeño orientado al logro en las organizaciones requiere de un enfoque integral que
considere tanto el desempeño individual como el desarrollo de competencias y habilidades
(Ayala & Haro, 2024). En este contexto, el concepto de competencias, expuesto por Alles (2006),
cobra especial relevancia. Las competencias se definen como características personales que, en
conjunto con el conocimiento y las habilidades, permiten a un individuo alcanzar un desempeño
exitoso en su puesto de trabajo. Estas características son observables en el comportamiento y
representan la capacidad del individuo para desempeñar las tareas y responsabilidades de su
cargo de manera efectiva. A este efecto, Troilo (2021) introduce el factor de temporalidad en el
P á g i n a 2019
Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
concepto de competencias. Las competencias no son estáticas, sino que evolucionan con el
tiempo en función del desarrollo personal y profesional del individuo. Es importante que las
competencias sean consistentes a lo largo del tiempo y que se mantengan relevantes en el
contexto laboral actual. La Transformación Digital (TD) exige el desarrollo de un conjunto
específico de competencias en los colaboradores de las organizaciones.
Entre las competencias más relevantes se encuentran: fortaleza, flexibilidad, confiabilidad,
persistencia e integridad (Ayala, 2013). Para el liderazgo efectivo, los lideres 4.0 deben poseer
una visión clara, comunicación efectiva, empoderamiento, facilidad para trabajar en equipo y la
capacidad de adaptarse a los cambios. Al combinar el desarrollo de competencias con un
liderazgo efectivo, las organizaciones pueden alcanzar sus objetivos de transformación digital y
prosperar en un entorno cada vez más digitalizado (Ayala & Haro, 2024).
RESULTADOS
En palabras de Paez-Gabriunas (2018) complementa el análisis del liderazgo efectivo en la
transformación digital (TD) al enfatizar la importancia de la confianza y el respeto entre líderes
y colaboradores. Los líderes que inspiran confianza y son respetados por sus cualidades
personales, más allá de su cargo o rol, logran mejores resultados en la implementación de la
TD. En el proceso de TD, los líderes se convierten en maestros digitales dentro de la
organización. Su función no se limita a fortalecer las competencias digitales para aprovechar la
innovación y la tecnología, sino que también deben cultivar e impulsar competencias de
liderazgo en los colaboradores. El aprendizaje continuo es fundamental para el éxito de la TD.
La organización debe fomentar una cultura de aprendizaje que permita a todos los
colaboradores desarrollar las competencias digitales y de liderazgo necesarias para adaptarse
a los cambios del entorno digital, para de esa manera guiar a sus organizaciones hacia el futuro
digital exitoso.
Los procesos de transformación digital (TD) requieren de un liderazgo efectivo que inspire,
motive y guíe a los colaboradores hacia el logro de objetivos comunes. Paez-Gabriunas (2018)
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destaca la importancia de dos elementos clave para inspirar a otros: una visión atractiva y
prometedora, y un líder respetado y admirado. Un liderazgo efectivo en la TD se caracteriza
por la transparencia y la capacidad de inspirar una visión compartida del futuro digital de la
organización. Los líderes deben ser claros en sus objetivos, comunicar de manera efectiva y
motivar a los colaboradores para que se comprometan con la visión de la organización. Para
inspirar a otros, el líder debe ser alguien respetado y admirado por sus cualidades personales
y profesionales. Esto se logra a través de la integridad, la ética, la competencia y la capacidad
de liderar con ejemplo.
Un líder efectivo en la TD debe poseer una combinación de habilidades cognitivas y sociales.
Las habilidades cognitivas incluyen la inteligencia, la capacidad de análisis y la toma de
decisiones. Las habilidades sociales incluyen la comunicación, la empatía, la inteligencia
emocional y la capacidad de trabajar en equipo. La resiliencia emocional es una cualidad
fundamental para los líderes en la TD. El proceso de transformación puede ser complejo y
desafiante, por lo que los líderes deben ser capaces de mantener la calma bajo presión, manejar
la incertidumbre y superar los obstáculos. Un líder efectivo genera una cadena de emociones
positivas en su equipo de trabajo. La motivación, la confianza y el entusiasmo del líder se
contagian a los colaboradores, creando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
De acuerdo con Pacheco (2020) destaca la importancia del liderazgo inspirador en momentos
de dificultad. Los líderes que demuestran paciencia, resistencia, comprensión y actúan con
principios sólidos son capaces de motivar y guiar a sus equipos hacia el éxito, incluso en
circunstancias adversas. Paez-Gabriunas (2018) define el liderazgo transformacional como un
estilo de liderazgo que inspira a los colaboradores a alcanzar metas más elevadas, fomentando
el desarrollo personal y profesional de los miembros del equipo. Este estilo de liderazgo se basa
en elementos clave como: inspiración que es la capacidad para motivar y entusiasmar a los
humanos a través de una visión compartida y un propósito común; Orientación a las relaciones
que abarca la preocupación por el bienestar de los humanos y la creación de un ambiente de
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trabajo positivo y colaborativo; consideración individualizada que permite el reconocimiento de
las necesidades, brindando apoyo y oportunidades de desarrollo, tener sólidas bases éticas para
una actuación con integridad, honestidad y transparencia, estableciendo un modelo de
conducta a seguir.
Según Fernández & Quintero (2017) posicionan al liderazgo 4.0 como una de las teorías de
liderazgo organizacional más relevantes en la actualidad. Este enfoque se caracteriza por la
capacidad de los líderes para responder de manera rápida y efectiva a las exigencias del entorno
cambiante, apoyándose en sus seguidores y fomentando un interés colectivo por alcanzar las
metas de la organización, distinguiendo las siguientes características en los lideres 4.0:
Adaptabilidad, visión estratégica, comunicación efectiva, empoderamiento, trabajo en equipo y
el liderazgo digital. El liderazgo 4.0 se ha convertido en un tema de gran interés en el ámbito
empresarial, debido a su potencial para impulsar el éxito de las organizaciones en un entorno
globalizado cada vez más complejo e incierto. Pizzolante & Maturen (2021) destacan que el
fortalecimiento del liderazgo 4.0 genera una dinámica de colaboración mutua entre líderes y
seguidores, donde ambas partes se apoyan para alcanzar altos niveles de motivación, gestionar
la incertidumbre y el riesgo, y enfocarse en el logro de objetivos comunes. En un entorno
globalizado y cambiante, la incertidumbre y el riesgo son factores inevitables. El liderazgo 4.0
equipa a las organizaciones con las herramientas y habilidades necesarias para gestionar estos
desafíos de manera efectiva.
Los líderes 4.0 son capaces de anticipar riesgos, tomar decisiones estratégicas y adaptar sus
estrategias a las condiciones cambiantes del mercado. El liderazgo 4.0 promueve un fuerte
compromiso entre los colaboradores y el propósito de la organización. Los líderes inspiran a sus
seguidores a trabajar juntos por un objetivo común, dejando de lado intereses personales y
enfocándose en el bienestar colectivo. Pizzolante & Maturen (2021) enfatizan que el liderazgo
4.0 surge de la conciencia individual y colectiva sobre la importancia de trabajar juntos para
alcanzar el éxito. Los colaboradores aceptan su rol en la organización y se comprometen a
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contribuir con objetivos comunes para tener éxito, a pesar de las presiones y desafíos del
entorno globalizado.
DISCUSIÓN
De acuerdo con los resultados obtenidos y los elementos teóricos recuperados, se puede
identificar los principales elementos de impacto de la inteligencia artificial en el liderazgo
tecnológico 4.0. Dentro de los retos más significativos se encuentra el desarrollo de
competencias digitales que permitan a los actores surcar en las nuevas tecnologías digitales y
desarrollar un liderazgo tecnológico para la toma de decisiones en las organizaciones. Este reto
es aún más significativo si se considera que implica también el uso IA en los procesos nuevos
tecnológicos para contribuir con la transformación de los diferentes niveles de una organización.
Según Sheppard (2020) y Pereyra (2020) proponen un modelo de liderazgo 4.0 reformulado y
adaptado a la transformación digital (TD). Sheppard (2020) comenta su experiencia con Satya
Nadella, CEO de Microsoft, resume la filosofía del liderazgo 4.0 en una ecuación: Empatía +
Valores compartidos + Seguridad y Confiabilidad = Confianza en el tiempo. Esta ecuación
enfatiza la importancia de la empatía, los valores compartidos, la seguridad y la confiabilidad
para construir relaciones sólidas y duraderas con los colaboradores, lo que a su vez genera
confianza en el tiempo. El modelo de liderazgo 4.0 se basa en el análisis de seis escenarios
fundamentales que, en su contradicción, describen las competencias, habilidades y creencias
necesarias para liderar con éxito en este proceso de cambio.
Escenario 1. Humanista experto en tecnología. Este escenario destaca la importancia de combinar
rasgos tradicionales de liderazgo, como la comunicación, la honestidad y la gestión de equipos de
trabajo, con un profundo conocimiento y comprensión de las tecnologías digitales. El líder 4.0
debe ser un humanista experto en tecnología, capaz de conectar con las personas y comprender
sus necesidades en un entorno digitalizado. El lado humanista es una cualidad compleja que va
mucho más allá de fomentar experiencias positivas en el lugar de trabajo. Implica comprender
completamente cómo op eran las personas, el impacto de los sistemas en ellas y cómo la
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
tecnología puede mejorar sus vidas en lugar de disminuirlas. Al mismo tiempo, esto requiere
preocuparse lo suficiente para evaluar cómo un avance tecnológico afectará, mejorará o dañará,
a las personas que se verán más afectadas por él. Es interesante apreciar la perspectiva
humanista de la transformación ya que no todos los colaboradores asimilaran de la
misma manera el proceso, por e l l o e l incentivo en aspectos éticos como la integridad, la
honestidad, la tolerancia a la incertidumbre y la flexibilidad son la piedra angular para avanzar
en este proceso de cambio.
Escenario2. Integridad como base de la confianza. La integridad del líder 4.0 se manifiesta en la
coherencia entre sus palabras y acciones, en su compromiso con los valores éticos y en su
transparencia en la toma de decisiones. Esta integridad genera confianza entre los colaboradores,
quienes perciben al líder como alguien confiable, honesto y digno de respeto. La confianza es un
elemento fundamental para el éxito de la TD. Cuando los colaboradores confían en su líder,
están más dispuestos a seguir sus instrucciones, asumir riesgos y trabajar en equipo. La
confianza también fomenta la comunicación abierta y honesta, lo que permite identificar y
resolver problemas de manera efectiva. Para fomentar la integridad y la confianza, se pueden
seguir las siguientes estrategias: ser coherentes entre sus palabras y acciones, comunicarse de
manera clara, transparente y honesta, actuar con ética y responsabilidad, asumir la
responsabilidad de sus errores, reconocer y recompensar los logros de los colaboradores,
fomentar un ambiente de trabajo seguro y respetuoso y estar abiertos a la retroalimentación y
a la crítica constructiva.
Escenario 3. Liderazgo Global para la Transformación Digital, este escenario destaca la
importancia de una mentalidad global para el éxito en la transformación digital (TD). Los líderes
4.0 deben ser capaces de navegar con éxito los matices del mercado local donde gestionan su
organización, sin perder de vista una perspectiva global. Un líder con mentalidad global es aquel
que comprende las tendencias y desafíos del mercado global, pero también es capaz de adaptar
su estrategia a las necesidades y particularidades del mercado local. Esta visión integral le
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
permite al líder tomar decisiones estratégicas que beneficien a la organización tanto a nivel local
como global. La creación de organizaciones y emprendimientos tiene un impacto positivo en la
economía, generando nuevos empleos y contribuyendo al producto interno bruto (PIB) de una
nación. Sin embargo, es importante que estas organizaciones no se limiten a una perspectiva
local, sino que adopten una visión global para alcanzar su máximo potencial. La mayoría de los
desafíos que enfrentan los líderes en la actualidad se extienden más allá de las fronteras de su
economía local. Las organizaciones son sistemas sociales abiertos que se ven altamente
influenciadas por entornos incontrolables conformados por variables sociales, ambientales,
demográficas, tecnológicas y económicas en constante cambio. Por lo que el liderazgo 4.0 exige
que los líderes sean capaces de adaptarse a este entorno global complejo y cambiante, deben
ser flexibles, ágiles y capaces de tomar decisiones estratégicas en un contexto de incertidumbre.
Escenario 4. Liderazgo Humilde y Resiliente en la Transformación Digital, aquí se destaca la
importancia de la humildad como virtud fundamental para el éxito en la transformación digital
(TD). Los líderes 4.0 deben ser humildes, capaces de reconocer sus limitaciones, solicitar ayuda
y aprender de los demás. La humildad permite al líder 4.0 ser resiliente, superar obstáculos y
aprender de sus errores. Un líder humilde no teme reconocer sus limitaciones ni solicitar ayuda
cuando la necesita. Esta apertura les permite aprender de los demás y tomar mejores decisiones.
La humildad es especialmente importante en tiempos de incertidumbre, como durante la TD.
Cuando los líderes son humildes, están más abiertos a escuchar diferentes perspectivas y
considerar diversas opciones antes de tomar una decisión. Esto les permite tomar decisiones
más informadas y reducir el riesgo de cometer errores. La humildad no significa debilidad. Por
el contrario, un líder humilde puede transmitir confianza y seriedad a sus colaboradores. Cuando
los líderes reconocen sus errores y solicitan ayuda, demuestran que están comprometidos con
el aprendizaje y la mejora continua. Esta actitud inspira a los colaboradores a confiar en su líder
y a seguirlo en el proceso de transformación. Según Urarte (2021) enfatiza la importancia del
trabajo colaborativo y participativo en el liderazgo 4.0. Los líderes humildes buscan activamente
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
la participación de sus colaboradores en la toma de decisiones. Esto les permite aprovechar la
experiencia y el conocimiento de todos los miembros del equipo, lo que conduce a mejores
decisiones y un mayor compromiso por parte de los colaboradores.
Escenario 5. Innovación Tradicional en el Liderazgo 4.0 para la Transformación Digital, destaca
la importancia de la innovación tradicional para el éxito en la transformación digital (TD). Los
líderes 4.0 deben ser innovadores tradicionales, capaces de enlazar el impulso del cambio con
la gestión transformadora desde los valores y el propósito de la organización. La innovación
tradicional implica preservar y honrar la filosofía de valores que en el pasado ayudaron a
materializar el prestigio y el éxito organizacional. El líder 4.0 innovador tradicional es capaz de
construir la evolución moderna de la organización sobre la base de su esencia y propósito. El
líder innovador tradicional debe estimular la implantación de nuevos procesos, métodos o
procedimientos e integrar a sus colaboradores para participar al unísono en la búsqueda de
técnicas novedosas. Esta integración fomenta la creatividad y el pensamiento innovador dentro
de la organización. Las ideas originales que representaron el punto de arranque de la entidad
deben conservarse durante el proceso de cambio. Los valores y el propósito de la organización
sirven como base para la innovación tradicional, guiando el proceso de transformación digital
hacia un futuro exitoso. La búsqueda de técnicas novedosas debe conducir a una mejora en los
estándares de rendimiento.
Escenario 6. Liderazgo Estratégico Prospectivo en la Transformación Digital, destaca la
importancia del liderazgo estratégico prospectivo para el éxito en la transformación digital (TD).
Los líderes 4.0 deben ser ejecutores estratégicos, capaces de aplicar su conocimiento en forma
prospectiva hacia el futuro para cimentar sobre bases sólidas la toma de decisiones del presente.
El liderazgo estratégico prospectivo implica la creación de un curso de acción basado en el uso
estratégico del conocimiento y la comprensión de las tendencias a largo y mediano plazo. Los
líderes 4.0 ejecutores estratégicos son capaces de anticipar los desafíos futuros y preparar a sus
organizaciones para afrontarlos de manera efectiva. Esta capacidad de anticipar los cambios y
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adaptar la estrategia en consecuencia es fundamental para el éxito en un entorno digital en
constante evolución. Un líder 4.0 efectivo debe equilibrar la ejecución con la estrategia. La
ejecución implica llevar a cabo los planes estratégicos de manera eficiente y eficaz. La estrategia,
por otro lado, se refiere a la definición de objetivos a largo plazo y la creación de planes para
alcanzarlos.
En palabras de Sheppard (2020) reconoce la volatilidad del entorno actual y la dificultad de crear
una planificación rígida en un mundo en constante cambio. Sin embargo, enfatiza la importancia
de considerar tendencias a largo y mediano plazo y prepararse para dar respuesta oportuna a
las presiones del corto plazo. El balance entre la ejecución y la estrategia permite al líder 4.0
anticiparse a los cuellos de botella y corregir fallas desde su origen. Esto se logra mediante una
comprensión profunda del entorno cambiante y la capacidad de adaptar la estrategia en función
de las nuevas necesidades y desafíos, que es fundamental para el éxito en un entorno digital en
constante evolución.
CONCLUSIONES
La transformación digital 4.0, un proceso en constante evolución tiene un impacto profundo
tanto en las personas como en sus comportamientos, así como en las estructuras organizativas.
Esta metamorfosis holística busca la integración de tecnologías digitales no solo para aumentar
la eficiencia operativa, sino también para liberar el potencial creativo del talento humano y crear
experiencias excepcionales para los clientes. A medida que esta revolución avanza, las
organizaciones se ven desafiadas a adaptarse y transformarse continuamente para mantenerse
relevantes en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo. Los sectores industriales
identifican un conjunto de ocho tecnologías fundamentales para la transformación digital 4.0:
IoT, realidad aumentada, realidad virtual, Blockchain, inteligencia artificial, impresión 3D,
drones y robots. La maestría en estas tecnologías no solo requiere una inversión en habilidades
técnicas, sino también el desarrollo de un liderazgo tecnológico capaz de guiar de manera
efectiva equipos de trabajo en la implementación y explotación de estas herramientas. La
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comprensión profunda de estas tecnologías y su integración estratégica son fundamentales para
aprovechar al máximo su potencial transformador.
El liderazgo 4.0 se erige sobre valores fundamentales como la inspiración, la solidaridad, la
empatía, la humildad y la colaboración. Esta nueva filosofía de liderazgo busca fomentar una
visión compartida dentro del equipo, lo que permite afrontar los desafíos con determinación y
celebrar los éxitos de manera colectiva. En un entorno caracterizado por la complejidad y la
incertidumbre, el liderazgo 4.0 se posiciona como un pilar fundamental para navegar por la
transformación digital de manera efectiva y sostenible. Los líderes 4.0 deben estar equipados
con un conjunto específico de competencias que les permitan facilitar el aprendizaje continuo,
gestionar las dinámicas de trabajo cambiantes y asegurar la productividad y la adaptabilidad de
la organización en medio de la transformación digital. Estas competencias incluyen la capacidad
de comunicar una visión clara, inspirar a otros, integrar la colaboración y la innovación, gestionar
eficazmente el cambio y la incertidumbre. Los sectores industriales consideran al menos ocho
tecnologías esenciales, entre ellas: el internet de las cosas, realidad aumentada, realidad virtual,
Blockchain, inteligencia artificial, impresión 3D, drones y robots. Para el dominio de estas
tecnologías 4.0 se requiere no solo invertir en competencias técnicas del individuo, sino también
el incentivo de herramientas orientadas a desarrollar estilos de liderazgos tecnológicos que
conduzcan a la gestión de grupos de trabajo efectivos. Según Ayala & Haro (2024), el liderazgo
4.0 conduce a crear una estrategia orientada a la calidad, donde su filosofía de acción debe estar
compuesta con valores, la inspiración, la solidaridad, la empatía, la humildad, comunicación y la
colaboración, esto propicia la creación de una visión compartida dentro del equipo de trabajo,
que los llevará a afrontar con lazos fuertes situaciones difíciles y a celebrar con intensidad el
éxito alcanzado.
Dadas las características implícitas en el proceso de transformación digital 4.0 y como el entorno
ha impactado en las organizaciones, los líderes 4.0 deben poseer competencias ideales para
transitar por esa estela de cambios y lograr resultados de manera eficiente donde se facilite el
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aprendizaje, gestión de las dinámicas de trabajo y se garantice la productividad de la organización.
En la búsqueda de cómo construir las competencias que el individuo debe expresar en el
proceso de transformación digital 4.0, existen seis escenarios del liderazgo 4.0, que, si bien
en su contenido parecieran contradecirse, una vez conciliada su esencia, revela las
características del líder 4.0 apto: Experto en tecnología y profundamente humanista, político
integro, líder localista de mentalidad global, líder humilde, tradicionalista e innovador y un
estratega ejecutor. Todas contribuyen suficientemente no solo a contrarrestar situaciones
difíciles en el plano organizacional en medio de una transformación digital 4.0, sino también,
conduce a reflexionar, a cerca del valor del individuo y la construcción de la fortaleza interna
necesaria para responder a los desafíos e instar a con bases firmes en la ética y los valores.
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