IMPACTO DEL COVID-19 EN LA INTENCIÓN DE
VIAJES TURÍSTICOS EN PROVINCIAS PERUANAS
Impact of Covid-19 on Tourist Travel Intention in Peruvian
Provinces
César Hernán Norabuena Mendoza
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Perú
Nathaly Luisa Trujillo Navarro
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Perú
Claudio Franco Cermeño Toledo
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Perú
P á g i n a 1921
Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
DOI: https://doi.org/10.61384/r.c.a..v4i2.341
Impacto del COVID-19 en la Intención de Viajes Turísticos en
Provincias Peruanas
César Hernán Norabuena Mendoza
cnorabuenam@unasam.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9832-5126
Universidad Nacional Santiago Antúnez de
Mayolo
Perú
Nathaly Luisa Trujillo Navarro
ntrujillon@unasam.edu.pe
https://orcid.org/0009-0003-4429-9972
Universidad Nacional Santiago Antúnez de
Mayolo
Perú
Claudio Franco Cermeño Toledo
gracoct@gmail.com
https://orcid.org/0009-0007-0587-5091
Universidad Nacional Santiago Antúnez de
Mayolo
Perú
RESUMEN
El objetivo principal de la investigación fue determinar y analizar el impacto del COVID-19 en la
intención de viajes turísticos en las provincias de Áncash-Perú, contribuyendo a la formulación
de estrategias para la reactivación del turismo en la región. De naturaleza aplicada, transversal
y cuantitativa, la investigación se enfocó en identificar las causas del comportamiento de
decisión de viaje de familias de Lima mediante encuestas electrónicas. Se obtuvo una muestra
de 126 familias a través de un muestreo de población infinita, con un nivel de confianza del 95%
y un margen de error del 5%. La confiabilidad del cuestionario se evaluó con alfa de Cronbach,
confiabilidad compuesta y AVE, y los datos fueron analizados con SPSS y Smart PLS para validar
las relaciones hipotéticas según la teoría. El análisis reveló que el COVID-19 impacta
significativamente la intención de viajes turísticos en Áncash, destacando que la hospitalidad, la
impresión del destino y el control del comportamiento percibido son cruciales para la decisión
de viaje durante y después de la pandemia. Mejorar estos aspectos es esencial, mientras que la
actitud general y la norma subjetiva no influyen significativamente. Las estrategias de
reactivación deben enfocarse en estos factores claves.
Palabras clave: COVID-19, Provincia de Ancash, Viajes Turísticos
Recibido: 22-mayo-2024 / Aprobado: 25-junio-2024
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Impact of Covid-19 on Tourist Travel Intention in Peruvian
Provinces
ABSTRACT
The main objective of the research was to determine and analyze the impact of COVID-19 on
the intention of tourist trips in the provinces of Ancash-Peru, contributing to the formulation of
strategies for the reactivation of tourism in the region. Of an applied, cross-sectional and
quantitative nature, the research focused on identifying the causes of the travel decision
behavior of families in Lima through electronic surveys. A sample of 126 families was obtained
through an infinite population sampling, with a confidence level of 95% and a margin of error of
5%. The reliability of the questionnaire was assessed with Cronbach's alpha, composite reliability
and AVE, and the data were analyzed with SPSS and Smart PLS to validate the hypothesized
relationships according to theory. The analysis revealed that COVID-19 significantly impacts
tourist travel intention in Ancash, highlighting that hospitality, destination impression and
perceived behavioral control are crucial for travel decision during and after the pandemic.
Improving these aspects is essential, while general attitude and subjective norm do not
significantly influence. Reactivation strategies should focus on these key factors.
Keywords: COVID-19, Ancash Province, Tourist Travel
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INTRODUCCIÓN
Desde la pandemia de COVID-19, los viajes turísticos han experimentado cambios significativos
en cada destino. A nivel mundial, las empresas relacionadas con el turismo deben desarrollar y
seguir nuevas normas de distanciamiento social, higiene y servicio de alimentos. La
transparencia en sus operaciones, que históricamente no ha sido una característica destacada
de esta industria, se ha vuelto fundamental. La industria de viajes representa más del 10% de la
economía global y tiene un efecto dominó en hoteles, restaurantes, taxis, artesanías, souvenirs,
guías y operadores. Antes de la pandemia, esta industria empleaba a alrededor de 300 millones
de personas. Estudios previos sostienen que el turismo puede contribuir a erradicar el hambre
y proteger la diversidad cultural en países en desarrollo (Gestión, 2020). Contribuyendo con
$7.23 mil millones al producto interno bruto mundial, cada crecimiento del 1% en las llegadas
de extranjeros sumaría $7.23 mil millones a la economía mundial en general. Sin embargo,
aumentar este índice ha demostrado ser un desafío debido a las preocupaciones inherentes
sobre una segunda ola viral, que amenaza con descarrilar el progreso logrado a nivel mundial en
casi todos los continentes (Baz, 2020).
El reto para los empresarios es preparar un nuevo escenario mediante estrategias basadas en
estudios previos que les permitan enfrentar estos desafíos. Esta situación es global, pero
también se refleja localmente en el Perú y en el Callejón de Huaylas. La máxima autoridad del
World Travel & Tourism Council (WTTC) indica que los viajes en la "nueva normalidad" deben
contemplarse en el contexto de la estrategia WTTC, que incluye consejos esenciales y medidas
concertadas, como nuevas pautas y procedimientos, para brindar al sector turístico mundial una
ruta de rehabilitación segura y responsable a medida que los clientes comienzan a programar
viajes nuevamente (WTTC, 12 de septiembre de 2020). Durante las últimas semanas, el WTTC,
que sirve al sector privado global de viajes y turismo, ha estado inspirando iniciativas al
intercambiar las mejores prácticas de varias regiones del mundo para operar en el camino hacia
la recuperación.
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Para iniciar la reactivación del turismo, es imperante analizar el impacto del COVID-19 en la
intención de viaje de familias de grandes ciudades como Lima que eligen como destino el
Callejón de Huaylas en el Departamento de Áncash. Conocer cuánto se han modificado las
intenciones de viaje y de qué manera permitirá tener un diagnóstico claro para proponer
acciones concretas. En este sentido, la participación de la academia como colaboradora de las
empresas y los gobiernos locales es crucial para desarrollar estrategias que formen la
experiencia de viaje y brinden a las personas una gran seguridad al viajar en la era post-
pandemia.
La literatura respalda que la investigación observacional confirma la hipótesis que describe las
alteraciones en el deseo de regresar a los destinos turísticos luego del incidente de salud. Las
actitudes hacia el comportamiento, las normas subjetivas y la influencia percibida sobre el
comportamiento, junto con la comprensión del control del comportamiento, son factores que
pronostican de manera confiable las intenciones de participar en el turismo. Por lo tanto, es
necesario conocer la brecha del conocimiento respecto a los factores que definen la intención
de viaje en el nuevo contexto post-pandemia, un escenario representado por la preocupación
de los empresarios que apuestan por los servicios de viajes, hospedaje y restaurantes.
El desconocimiento de la intención de viaje, determinado por el impacto del COVID-19, puede
llevar al Callejón de Huaylas a enfrentar índices de ineficiencia, lo cual afectaría las utilidades y
los beneficios operativos de las empresas afines al turismo en esta región del país. Por lo tanto,
es fundamental aplicar métodos del enfoque de análisis empírico, emplear prácticas de
administración turística, y analizar el comportamiento del cliente y la implementación del
turismo.
En tal sentido, la reactivación del turismo post-pandemia requiere un enfoque multidisciplinario
que incluya la colaboración entre la academia, las empresas y los gobiernos locales. La
investigación debe centrarse en entender las nuevas dinámicas y expectativas de los turistas
para desarrollar estrategias efectivas que promuevan un turismo seguro y sostenible. Esto no
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solo beneficiará a la economía global, sino que también ayudará a proteger la diversidad cultural
y contribuirá al bienestar de las comunidades locales que dependen del turismo.
La hipótesis de esta investigación planteo que el COVID-19 ha tenido un impacto
significativamente en la intención de las familias de Lima de viajar a las provincias de Áncash en
Perú durante el año 2020. El objetivo principal fue determinar y analizar este impacto para
comprender mejor cómo la pandemia ha afectado las decisiones de viaje de estas familias, y así
contribuir a la formulación de estrategias para la reactivación del turismo en la región de Áncash.
METODOLOGÍA
Esta investigación tiene una naturaleza aplicada, basada en teorías existentes y enfocada en
desarrollar soluciones prácticas. Temporalmente, es transversal, ya que las variables se midieron
en un momento específico. Su enfoque es cuantitativo, evaluando las variables en un contexto
definido. El alcance es explicativo, identificando las causas del comportamiento de decisión de
viaje. Además, es no experimental y transversal, ya que los datos se recolectaron sin manipular
las variables.
La muestra se obtuvo mediante muestreo de población infinita o desconocida, considerando a
las familias de Lima con intención de viajar. Utilizando la fórmula de muestreo con un nivel de
confianza del 95%, margen de error del 5%, y probabilidades de éxito y fracaso del 80% y 20%
respectivamente, el tamaño de la muestra resultó ser de 126 familias.
La recolección de datos se realizó mediante encuestas electrónicas. El cuestionario utilizado
incluía preguntas con escalas tipo Likert, dirigidas a las familias de Lima. Las preguntas se
diseñaron en función de los indicadores y constructos definidos.
La confiabilidad del cuestionario se evaluó utilizando el alfa de Cronbach, confiabilidad
compuesta y AVE. La validez del instrumento se aseguró probando su precisión interna, y los
resultados obtenidos son fiables, como se evidencia en los valores hallados para los diferentes
constructos evaluados. Para el constructo de Actitud, los valores de fiabilidad compuesta (0.709,
0.717, 0.872, 0.774) y las cargas de sus indicadores (Act_1: 0.896, Act_2: 0.863) demuestran una
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consistencia interna adecuada. De manera similar, el Control de comportamiento percibido
presenta valores de fiabilidad compuesta (0.705, 0.709, 0.871, 0.772) y cargas de sus indicadores
(Ctrl_1: 0.866, Ctrl_2: 0.891) que aseguran su fiabilidad.
En el caso de Hospitalidad, los valores de fiabilidad compuesta (0.703, 0.703, 0.871, 0.771) y sus
indicadores (Hosp_1: 0.879, Hosp_2: 0.877) confirman su consistencia. La Impresión también
muestra valores sólidos de fiabilidad compuesta (0.713, 0.713, 0.875, 0.777) y cargas de
indicadores (Impres_1: 0.879, Impres_2: 0.884).
La Norma subjetiva presenta valores de fiabilidad compuesta (0.708, 0.711, 0.872, 0.774) y
cargas de indicadores (nSubj_1: 0.889, nSubj_2: 0.869) que respaldan su consistencia.
Finalmente, los constructos IDV y PIP, con valores de 1.000 en todos sus indicadores,
demuestran una fiabilidad perfecta.
Los datos recolectados se registraron en una base de datos y se analizaron utilizando el software
SPSS v26 y Smart PLS. El análisis se basó en un modelo estructural que describe las relaciones
entre variables latentes y un modelo de medición que muestra las relaciones entre variables
latentes y sus indicadores.
REVISIÓN DE LITERATURA
Comportamiento Humano y Predicción del Comportamiento
Comprender el comportamiento humano en su totalidad es un reto significativo, ya que abarca
desde aspectos fisiológicos profundos hasta estructuras sociales complejas. En el ámbito del
turismo, se utilizan diversos métodos psicológicos para explorar estas dimensiones. Los
psicólogos suelen enfocarse en una etapa intermedia, completamente funcional, en la que la
gestión del conocimiento disponible influye en las acciones derivadas de factores biológicos y
ambientales. Conceptos como los rasgos sociales y de personalidad han sido fundamentales
para predecir e interpretar el comportamiento humano (Campbell, 1963; Sherman y Fazio,
1983).
Es sabido que las disposiciones generales no siempre son buenos predictores del
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comportamiento en situaciones específicas. Se han evaluado actitudes generales respecto a
organizaciones, instituciones, grupos minoritarios e individuos con los que una persona podría
interactuar (Wicker, 1969). Las bajas relaciones empíricas entre rasgos generales de
personalidad y comportamiento en situaciones específicas han llevado a cuestionar la
sostenibilidad del concepto de rasgo como una disposición conductual amplia (Lefcourt, 1984).
Intentos de correlacionar el locus de control generalizado con comportamientos específicos han
sido decepcionantes. La literatura sugiere que el locus de control percibido a menudo no predice
sistemáticamente comportamientos relacionados con el logro o la participación política, y las
medidas más especializadas tampoco han tenido mejores resultados (Lefcourt, 1984).
Una solución a la baja validez predictiva de actitudes y rasgos es la agregación de
comportamientos específicos a través de diferentes situaciones (Ajzen, 1991). El principio de
agregación asume que cualquier comportamiento general refleja no solo la influencia de una
disposición general relevante, sino también varios otros factores únicos para cada situación. Al
agregar diferentes comportamientos observados en diversas ocasiones y contextos, se obtiene
una medida más válida de la disposición conductual subyacente. Estudios recientes han
demostrado que las actitudes generales y los rasgos de personalidad predicen mejor los
comportamientos agregados que los específicos (Ajzen, 1991).
Sin embargo, el principio de agregación no explica la variabilidad conductual entre situaciones,
ni permite predecir un comportamiento específico en una situación dada. Aunque se ha
demostrado que las actitudes generales y los rasgos de personalidad influyen en el
comportamiento humano, su impacto solo es discernible observando amplias muestras de
comportamiento. Estos factores influyen en comportamientos específicos de manera indirecta
al afectar elementos más estrechamente relacionados con el comportamiento en cuestión
(Ajzen, 1991). La teoría del comportamiento planificado es un modelo que busca predecir y
explicar el comportamiento humano en contextos específicos.
La teoría de la conducta planificada, una extensión de la teoría de la acción razonada, se enfoca
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en la intención del individuo de realizar un comportamiento dado. Las intenciones captan
factores motivacionales que influyen en el comportamiento y son indicaciones de la disposición
y esfuerzo que las personas están dispuestas a invertir. En general, cuanto más fuerte sea la
intención de participar en un comportamiento, más probable es su ejecución (Ajzen, 1991).
No obstante, ciertos comportamientos dependen de factores no motivacionales como el acceso
a recursos y oportunidades (tiempo, dinero, habilidades, cooperación externa). Estas variables
reflejan el control conductual real. El éxito de una conducta depende tanto de la fuerza
motivacional (intención) como de la capacidad (control conductual), como se ha teorizado en
diversos contextos, desde el aprendizaje animal hasta el desempeño en tareas psicomotoras y
cognitivas (Hull, 1993; Koch, 1963; Locke, 1965; Nguyen y Coca-Stefaniak, 2020). Por lo tanto,
las intenciones y el control conductual percibido son cruciales para predecir el logro conductual.
La teoría del comportamiento planificado añade el concepto de control conductual percibido,
que se refiere a la percepción de la facilidad o dificultad de realizar un comportamiento
específico. Esta percepción varía entre situaciones y acciones, a diferencia del locus de control
percibido, que es una expectativa generalizada (Rotter, 1966). El control conductual percibido
junto con la intención conductual puede predecir el logro conductual. La precisión de esta
predicción depende de la estabilidad de las intenciones y del control conductual percibido, y de
la correspondencia entre las medidas de estas variables y el comportamiento a predecir (Ajzen,
1991).
Según la teoría de la conducta planificada, la ejecución de una conducta es una función conjunta
de las intenciones y el control conductual percibido. Para una predicción precisa, las intenciones
y percepciones de control deben evaluarse en relación con el comportamiento particular y el
contexto especificado debe ser el mismo en el que se producirá el comportamiento. La
estabilidad de estas variables es crucial para una predicción válida, y la precisión del control
conductual percibido mejora la predicción del comportamiento. Las intenciones y el control
conductual percibido pueden hacer contribuciones significativas a la predicción del
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comportamiento, pero uno puede ser más importante que el otro dependiendo de la situación
(Ajzen, 1991).
Tabla 1: Operacionalización de variables
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Resultados
Figura 1: Coeficiente de ruta y bootstrapping
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El modelo estructural ilustra las relaciones entre diversas variables clave para entender cómo la
pandemia ha afectado las decisiones de viaje de las familias, con el objetivo de contribuir a la
formulación de estrategias para la reactivación del turismo en la región de Áncash.
El modelo incluye varias variables principales: Hospitalidad (Hosp), Impresión (Impres),
Percepción de la Imagen del País (PIP), Actividades (Act), Número de Sujetos (nSubj), Control
(Ctrl) e Intención de Visitar el País (IVPP). Cada una de estas variables principales está medida
por ítems observados específicos.
Las variables Hosp y Impres tienen una influencia directa sobre PIP, con coeficientes de 0.356 y
0.444 respectivamente. Esto sugiere que tanto la percepción de hospitalidad como la impresión
general del destino son factores importantes que afectan cómo se percibe la imagen del país. La
variable Act también influye en PIP con un coeficiente de 0.576, indicando que las actividades
disponibles en el destino juegan un papel significativo en esta percepción.
PIP, a su vez, tiene una fuerte influencia en la IVPP, con un coeficiente de 0.715, lo que implica
que una percepción positiva de la imagen del país incrementa notablemente la intención de las
familias de visitar el país. Además, nSubj y Ctrl tienen relaciones tanto con PIP como con IVPP,
con coeficientes que varían desde 0.199 hasta 0.889, señalando que factores demográficos y la
percepción de control sobre la seguridad y planificación del viaje también son determinantes
importantes.
Los coeficientes numéricos en las flechas indican la fuerza de las relaciones entre las variables.
Por ejemplo, la relación entre Hosp y PIP tiene un coeficiente de 0.356, lo que muestra una
influencia moderada. En contraste, la relación entre PIP y IVPP con un coeficiente de 0.715
refleja una influencia fuerte, subrayando la importancia de mejorar la percepción de la imagen
del país para fomentar la intención de viaje.
En resumen, este modelo estructural revela que la hospitalidad, la impresión general, las
actividades disponibles, y otros factores como el control percibido y las características
demográficas, influyen significativamente en la percepción de la imagen del país, la cual, a su
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vez, afecta la intención de las familias de visitar el país. Comprender estas relaciones es crucial
para diseñar estrategias efectivas que reactiven el turismo en la región de Áncash, ajustándolas
a las necesidades y percepciones cambiantes de los viajeros en el contexto post-pandemia.
Tabla 2: Prueba de hipótesis
Hip
β
Estadísticos
t
P
Value
Determinación
H1
La hospitalidad
impacta
significativamente en
la percepción intra
pandemia de las
familias para viajes
turísticos a las
provincias de Áncash
en el 2020.
0.356
4.241
0.000
Se acepta
H2
La impresión impacta
significativamente en
la percepción intra
pandemia de las
familias para viajes
turísticos a las
provincias de Áncash
en el 2020.
0.444
4.842
0.000
Se acepta
H3
La percepción intra
pandémica impacta
significativamente en
la actitud de las
familias para viajes
turísticos a las
provincias de Áncash
en el 2020.
0.576
5.783
0.000
Se acepta
H4
La percepción intra
pandémica impacta
significativamente en
la intención de viaje
post pandemia para
viajes turísticos a las
provincias de Áncash
en el 2020.
0.715
9.462
0.000
Se acepta
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H5
La actitud impacta
significativamente en
la intención de viaje
post pandemia para
viajes turísticos a las
provincias de Áncash
en el 2020.
0.017
0.248
0.804
Se rechaza
H6
La norma subjetiva
impacta
significativamente en
la intención de viaje
post pandemia para
viajes turísticos a las
provincias de Áncash
en el 2020.
0.062
1.062
0.288
Se rechaza
H7
El control de
comportamiento
percibido impacta
significativamente en
la intención de viaje
post pandemia para
viajes turísticos a las
provincias de Áncash
en el 2020.
0.199
2.665
0.008
Se acepta
La hipótesis H1 plantea que la hospitalidad impacta significativamente en la percepción de las
familias durante la pandemia para viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020. Con un
coeficiente β de 0.356, un estadístico t de 4.241 y un valor p de 0.000, se acepta esta hipótesis,
indicando una relación positiva y significativa.
La hipótesis H2 sostiene que la impresión impacta significativamente en la percepción de las
familias durante la pandemia para viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020. Con un
coeficiente β de 0.444, un estadístico t de 4.842 y un valor p de 0.000, se acepta esta hipótesis,
confirmando una relación positiva y significativa.
La hipótesis H3 afirma que la percepción durante la pandemia impacta significativamente en la
actitud de las familias para viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020. Con un
coeficiente β de 0.576, un estadístico t de 5.783 y un valor p de 0.000, se acepta esta hipótesis,
mostrando una relación positiva y significativa.
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La hipótesis H4 sostiene que la percepción durante la pandemia impacta significativamente en
la intención de viaje post pandemia para viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020.
Con un coeficiente β de 0.715, un estadístico t de 9.462 y un valor p de 0.000, se acepta esta
hipótesis, indicando una fuerte relación positiva y significativa.
La hipótesis H5 plantea que la actitud impacta significativamente en la intención de viaje post
pandemia para viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020. Con un coeficiente β de
0.017, un estadístico t de 0.248 y un valor p de 0.804, se rechaza esta hipótesis, mostrando que
no hay una relación significativa.
La hipótesis H6 afirma que la norma subjetiva impacta significativamente en la intención de viaje
post pandemia para viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020. Con un coeficiente β de
0.062, un estadístico t de 1.062 y un valor p de 0.288, se rechaza esta hipótesis, indicando la
falta de una relación significativa.
La hipótesis H7 plantea que el control de comportamiento percibido impacta significativamente
en la intención de viaje post pandemia para viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020.
Con un coeficiente β de 0.199, un estadístico t de 2.665 y un valor p de 0.008, se acepta esta
hipótesis, confirmando una relación positiva y significativa.
DISCUSIÓN
El propósito de esta investigación fue determinar el impacto del Covid-19 en la intención de viaje
de las familias de Lima hacia las provincias de Áncash, Perú. Los resultados muestran que hay un
impacto significativo basado en las hipótesis específicas formuladas, evidenciando cambios
importantes en los comportamientos de viaje planeados tras la pandemia. En resumen, se
esperan impactos negativos en el turismo, ya que los encuestados tienen la intención de viajar
una vez que la pandemia esté controlada, con vacaciones generalmente más cortas, como
sugieren Nguyen y Coca-Stefaniak (2020).
La primera hipótesis planteó que la hospitalidad impacta directamente en la percepción de las
familias durante la pandemia para decidir viajar de Lima a las provincias de Áncash en 2020. Aquí
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se destaca la importancia de las provincias de Áncash como destinos turísticos atractivos, gracias
a sus costumbres, lugares históricos y gastronomía típica, promovidos a través de los medios de
comunicación durante esta época difícil. Esto coincide con Kim y Kwon (2018), quienes señalan
que las imágenes cognitivas del destino influyen positivamente en las imágenes afectivas del
mismo. Sin embargo, existen resultados mixtos en la literatura sobre la relación cognitiva-
afectiva de la imagen del destino turístico.
La segunda hipótesis buscó probar que la impresión tiene un impacto directo en la percepción
de las familias durante la pandemia para decidir viajar. La impresión se mide a través de la
percepción del visitante sobre el número de casos de coronavirus y la tasa de recuperación. Se
observa un impacto del 44%, lo que aporta nuevos conocimientos sobre los impactos de las
percepciones durante la pandemia en los comportamientos de viaje planeados. Velandia (2020)
menciona desafíos como el riesgo de contagio, la falta de integración en la industria, el
desempleo, la recesión económica y el colapso de negocios relacionados con el turismo.
La tercera hipótesis planteó que la percepción durante la pandemia impacta en la actitud de las
familias para decidir viajar de Lima a las provincias de Áncash en 2020. Este hallazgo es relevante
y se fundamenta en la Teoría del Comportamiento Planificado en el contexto del turismo
durante una crisis de salud, respaldado por estudios como el de Kim y Kwon (2018). El estudio
sugiere que la percepción durante la pandemia es crucial para la intención de viaje
pospandémica, especialmente entre aquellos que acortarán sus vacaciones.
Respecto a la quinta hipótesis, que propuso que la actitud impacta directamente en la intención
de viaje pospandemia de las familias de Lima a las provincias de Áncash, esta no ha sido
demostrada estadísticamente, ya que el coeficiente de ruta es 0.248, lo que no prueba la
relación causal. Sin embargo, Kim y Kwon (2018) analizan que las actitudes hacia el destino
tienen efectos positivos en la intención de visita.
En cuanto a la sexta hipótesis, que sugiere que la norma subjetiva impacta directamente en la
intención de viaje pospandemia de las familias de Lima al Callejón de Huaylas, se refiere al
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compromiso social de viajar. No obstante, esta relación no se ha probado estadísticamente,
posiblemente debido al impacto del 6.2%.
Finalmente, se ha demostrado que el control de comportamiento subjetivo impacta en la
intención de viaje pospandemia de las familias de Lima a las provincias de Áncash. Los
encuestados están en condiciones económicas de viajar y mantienen la idea en su agenda. Este
criterio se basa en la motivación y la capacidad, que influyen en el rendimiento conductual. La
hipótesis de interacción ha recibido un apoyo empírico limitado, según Ajzen (1991).
Como limitaciones del estudio, las encuestas se realizaron de manera virtual y se recurrió a
muchos contactos sociales para identificar a quienes ya habían visitado el Callejón de Huaylas.
Aunque esta investigación cumple su propósito de proporcionar información temprana sobre
una crisis de salud pública global en curso, es limitada en su amplitud y alcance. Se necesitan
más investigaciones con una muestra más amplia y diversa, incluyendo comportamientos
turísticos reales y la evolución de las percepciones de la imagen del destino en países clave para
la industria turística global. Además, se debería investigar más sobre la resiliencia y las
respuestas de los destinos ante crisis sostenidas, y los efectos a mediano y largo plazo de esta
crisis en las relaciones entre anfitriones y visitantes a nivel regional, nacional y global.
Se sugiere realizar más estudios sobre los efectos a medio y largo plazo de esta crisis de salud
pública en la demanda turística y las posibles implicaciones para la competitividad del destino.
También es importante examinar los efectos de la imagen del destino en las actitudes y las
intenciones de comportamiento de los visitantes, lo que podría llevar a propuestas para estos
temas. Algunos estudios han señalado limitaciones en la explicación de las intenciones de
comportamiento de los viajeros, lo que hace que la imagen del país sea un factor crítico en los
estudios de toma de decisiones sobre viajes.
CONCLUSIONES
• El impacto del COVID-19 en la Intención de Viajes Turísticos en Provincias Peruanas es
significativo porque en general el análisis revela que la hospitalidad, la impresión del
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destino y el control de comportamiento percibido son cruciales para la decisión de viaje
durante y después de la pandemia en las provincias de Áncash. Mejorar la hospitalidad,
la imagen del destino y la percepción de seguridad es esencial. En cambio, la actitud
general y la norma subjetiva no influyen significativamente en la intención de viaje post
pandemia. Para reactivar el turismo en Áncash, se deben enfocar las estrategias en estos
factores clave.
• La hospitalidad tiene un impacto significativo en la percepción de las familias durante la
pandemia en relación con los viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020, con un
coeficiente β de 0.356, un estadístico t de 4.241 y un valor p de 0.000. Esto indica una
relación positiva y significativa. Para mejorar la percepción de los viajeros, es esencial
fortalecer las iniciativas de hospitalidad, asegurando una atención cálida y personalizada.
• La impresión afecta significativamente la percepción de las familias durante la pandemia
para los viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020, con un coeficiente β de 0.444,
un estadístico t de 4.842 y un valor p de 0.000, confirmando una relación positiva y
significativa. Es crucial invertir en la imagen y reputación de los destinos turísticos
mediante campañas de marketing efectivas y mejoras visuales de los sitios turísticos.
• La percepción durante la pandemia impacta significativamente en la actitud de las familias
hacia los viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020, con un coeficiente β de 0.576,
un estadístico t de 5.783 y un valor p de 0.000, mostrando una relación positiva y
significativa. Mejorar la percepción de seguridad y bienestar durante la pandemia
mediante la implementación de protocolos sanitarios rigurosos y campañas informativas
claras.
• La percepción durante la pandemia tiene un impacto significativo en la intención de viaje
post pandemia para los viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020, con un
coeficiente β de 0.715, un estadístico t de 9.462 y un valor p de 0.000, indicando una
fuerte relación positiva y significativa. Mantener y comunicar de manera efectiva las
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medidas de seguridad post-pandemia para fomentar la confianza y motivar la intención
de viaje.
• La actitud no impacta significativamente en la intención de viaje post pandemia para los
viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020, con un coeficiente β de 0.017, un
estadístico t de 0.248 y un valor p de 0.804, mostrando que no hay una relación
significativa. Focalizar esfuerzos en factores más determinantes como la percepción de
seguridad y la hospitalidad, en lugar de la actitud general hacia los viajes.
• La norma subjetiva no tiene un impacto significativo en la intención de viaje post pandemia
para los viajes turísticos a las provincias de Áncash en 2020, con un coeficiente β de 0.062,
un estadístico t de 1.062 y un valor p de 0.288, indicando la falta de una relación
significativa. Enfocarse en estrategias que refuercen la percepción individual y no tanto
en influencias externas como las normas sociales.
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