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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y SATISFACCIÓN
LABORAL EN TRABAJADORES DE UNA
MUNICIPALIDAD DE LIMA METROPOLITANA-2023
Transformational Leadership and Job Satisfaction in
Workers of a Municipality of Metropolitan Lima-2023
Mg. Ronie William Gives Cardoza
Investigador Independiente, Perú
Mg. Giovanna Britt Peña Correa
Investigador Independiente, Perú
Bach. Rafael García Vattam
Investigador Independiente, Perú
P á g i n a 1590
Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
DOI: https://doi.org/10.61384/r.c.a..v4i2.308
Liderazgo Transformacional y Satisfacción Laboral en
Trabajadores de una Municipalidad de Lima Metropolitana-
2023
Mg. Ronie William Gives Cardoza
djroniegives@gmail.com
https://orcid.org/0009-0000-8611-1585
Investigador Independiente
Perú
Mg. Giovanna Britt Peña Correa
giobrittsanti@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-0725-0793
Investigador Independiente
Perú
Bach. Rafael García Vattam
ragavatt@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-6224-8798
Investigador Independiente
Perú
RESUMEN
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el liderazgo
transformacional y la satisfacción laboral en una Municipalidad de Lima Metropolitana. La
muestra seleccionada considero a 160 trabajadores nombrados. Dicho estudio correspondió a
una investigaciòn de tipo básico de diseño descriptivo-correlacional. Se aplicaron como
instrumento la prueba de Liderazgo Transformacional (MLQ) y la escala de Satisfacción Laboral
de Sonia Palma. Los resultados obtenidos reportaron una correlación positiva moderada
(r=0.507) entre ambas variables. Asimismo, el mayor nivel de correlación se encuentra entre la
influencia idealizada del liderazgo transformacional y la satisfacción laboral entre los empleados
de la municipalidad (r=0.608). Dicha relación sugiere que los líderes de la organización son
percibidos como modelos de conducta, inspirando respeto y fortaleciendo la visión institucional
entre sus subordinados.
Palabras clave: Liderazgo, satisfacción laboral, municipalidad
Recibido: 15-mayo-2024 / Aprobado: 18-junio-2024
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Transformational Leadership and Job Satisfaction in Workers of
a Municipality of Metropolitan Lima-2023
Abstract
The objective of the study was to determine the relationship that exists between
transformational leadership and job satisfaction in a Municipality of Metropolitan Lima. The
selected sample included 160 named workers. This study corresponded to a basic type of
research with a descriptive-correlational design. The Transformational Leadership test (MLQ)
and the Sonia Palma Job Satisfaction scale were applied as instruments. The results obtained
reported a moderate positive correlation (r=0.507) between both variables. Likewise, the
highest level of correlation is between the idealized influence of transformational leadership
and job satisfaction among municipal employees (r=0.608). This relationship suggests that the
organization's leaders are perceived as role models, inspiring respect and strengthening the
institutional vision among their subordinates.
Keywords: Leadership, job satisfaction, municipality
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad en el ámbito internacional, las empresas públicas han puesto cada vez más
énfasis en la aplicación de competencias que permitan adaptarse a las transformaciones sociales
y tecnológicas para mejorar su productividad y sus fines organizacionales. Entre dichas
competencias, destaca el desarrollo del liderazgo que contribuye al desarrollo de la
productividad laboral (Bedoya, 2021). Asimismo, el liderazgo desempeña e influye en la
percepción de los empleados respecto a su satisfacción laboral (Buil et al., 2019).
Dentro de los estilos de liderazgo, los estudios internacionales reafirman la importancia del
liderazgo transformacional ha demostrado su efectividad en la promoción de empleados
creativos, promoviendo la satisfacción laboral, puesto que los líderes transformacionales, no
solo se centran en sus funciones, sino también contribuyen a incentivar su entorno laboral para
que exista un mayor compromiso con la organización (Dappa et al., 2019). Por su parte, la
satisfacción de los empleados es fundamental para garantizar un trabajo de alta calidad y un
rendimiento organizacional eficiente. (Nidadhavolu, 2018).
El liderazgo transformacional es definido como aquel estilo donde el líder motiva a cada uno de
los colaboradores superen sus límites y alcancen su máximo potencial. Dicho enfoque se
encuentra relacionado con el cambio a través del fomento de la creatividad, la innovación y el
compromiso a nivel individual y colectivo (Alcázar, 2020). Pereira et al. (2020) afirman que el
liderazgo transformacional se basa en la interacción entre el líder y los seguidores, donde el líder
actúa como un agente de cambio que busca mejorar el rendimiento y el trabajo en equipo
mediante una visión compartida para el crecimiento profesional de sus miembros. Por su parte,
Khan (2020) menciona que su principal característica es inspirar y movilizar a su equipo hacia la
consecución de los fines organizacionales, identificando las necesidades y aspiraciones de los
colaboradores para favorecer la innovación y la adaptación al cambio, promoviendo un clima de
confianza y colaboración para el éxito. Finalmente, Hermosilla et al. (2016) señala que, este
estilo destaca como el más adecuado para guiar a las corporaciones hacia la innovación ya que,
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
los líderes informan de manera clara su visión, incentivan al compromiso y generan motivación
y confianza en los trabajadores.
Actualmente, existe la necesidad de impulsar el liderazgo en las organizaciones debido a un
entorno laboral más complicado y exigente y alta rotación de personal dentro de las
organizaciones públicas, lo cual puede ser resultado de limitadas competencias de liderazgo
efectivo para alcanzar las metas establecidas. Por lo tanto, se requieren dentro de las
organizaciones públicas líderes eficientes que coordinen y motiven a los empleados (Samita,
2018). Las dimensiones del liderazgo transformacional se encuentran relacionadas a la
Influencia idealizada, relacionada con el carisma del líder, la inspiración motivacional referida a
la exposición clara del líder respecto a la visión de la organización y sus metas, la estimulación
intelectual vinculada con la creatividad y la estimulación de la innovación dentro del equipo de
trabajo y la consideración individualizada relacionada con el bienestar y el desarrollo profesional
de sus colaboradores (Moshin et al., 2019).
Por su parte, la satisfacción laboral puede definirse como un estado emocional favorable, que
resulta de una valoración favorable que un trabajador hace de sus experiencias laborales.
Asimismo, involucra actitudes internos y externas del individuo, las cuales están asociadas a
las organizaciones, así como el entorno en general que estimula o no la satisfacción laboral
(Parra et al, 2019). Complementando lo anterior, Chiang, et al. (2021) señalan que la importancia
de la satisfacción del personal radica en su capacidad para impactar el desempeño del talento
humano y, como último punto, el éxito de la empresa.
El panorama en América Latina, pese a lo señalado, es desalentador Olivera et al. (2021)
establecen que el desempeño y la satisfacción de los trabajadores en nuestra región muestran
una posición desfavorable. Complementado lo señalado, Castillo et al. (2020) en el ámbito
nacional, señala que la gran mayoría de las organizaciones públicas no aplican ningún tipo de
liderazgo, ya que es difícil que los colaboradores se adapten a los nuevos procesos. En Lima
Metropolitana se observa un creciente nivel de insatisfacción laboral en las municipalidades
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como resultado de una mala gestión del liderazgo.
Asimismo, una investigación desarrollada en 2020 por el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI), reportó que el 45% de los empleados en el sector público, incluidas las
municipalidades, reportaron sentir insatisfacción en su trabajo debido a la falta de liderazgo
eficiente y motivador. Esta situación se refleja en un aumento en la rotación de personal y en la
disminución del rendimiento laboral, lo que afecta particularmente a la calidad de los servicios
públicos que se brindan al ciudadano (Amasifuen et al., 2022). De acuerdo a ello, las
organizaciones públicas deben centrarse en incrementar la satisfacción de su personal para
prevenir costos que impactan sobre el funcionamiento de la organización (Siti, 2019).
La Municipalidad de Santa María del Mar, perteneciente a Lima Metropolitana es el órgano
encargado de organizar y conducir la gestión pública local de acuerdo a sus competencias,
promoviendo inversiones e impulsar el cambio social y contribuyendo a mejorar la calidad de
vida. Sin embargo, se ha observado inconformidades de parte de los servidores públicos,
observándose que a menudo los jefes no tienen la capacidad de orientar al personal en el
desarrollo de su trabajo Por otro lado, algunos trabajadores realizan sus actividades con
desconocimiento y falta de motivación. Todo lo señalado, ha llevado a que en muchas ocasiones
los trabajadores no cumplan correctamente con las actividades asignadas, lo que se refleja en
las observaciones y quejas por parte de los usuarios.
La revisión exhaustiva y sistemática de la literatura nos permite evaluar la magnitud e impacto
de dicha problemática en diversos estudios sobre liderazgo transformacional y satisfacción
laboral.
Canal et al. (2023) ejecutaron un estudio denominado: Liderazgo transformacional y su relación
con la felicidad en el trabajo: Empresas sinaloenses del sector agroindustria, El estudio realizado
en México permitió determinar la relación entre liderazgo transformacional y la felicidad en el
trabajo en tres dimensiones: Satisfacción laboral, compromiso organizativo afectivo,
compromiso organizacional. El estudio de tipo descriptivo-correlacional contó con una muestra
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de 120 colaboradores, bajo el modelo de Fisher (2010) y Salas-Vallina et al. (2017). Los
resultados demostraron la existencia de correlación directa entre el liderazgo transformacional
y la felicidad en el trabajo, determinando su influencia en la productividad del capital humano.
Delgado y Gahona (2022) en Chile, ejecutaron un estudio sobre el Impacto del liderazgo
transformacional en la satisfacción laboral y la intención de abandono, cuyo objetivo fue
determinar la relación entre el liderazgo transformacional y satisfacción laboral. Dicho estudio
de tipo no experimental, aplicó el método de dos etapas en ecuaciones estructurales. Los
resultados obtenidos, permitieron determinar la presencia de una relación inversa entre edad y
la permanencia en el puesto de trabajo. Se concluyó que este tipo de liderazgo tiene relación
directa con la satisfacción de los colaboradores, así como también en la permanencia laboral,
incrementando la sensación de bienestar en el trabajo.
Guerrero et al. (2021) en su investigaciòn denominada La mediación de la satisfacción laboral
en la relación del estilo de liderazgo y el compromiso organizacional. en un estudio descriptivo-
correlacional transversal analizó dichas variables en empresas del sector servicios en Ecuador.
Se utilizó el método SEM para analizar los datos utilizando SPSS y AMOS a través de ecuaciones
estructurales. Los resultados obtenidos demostraron que los empleados insatisfechos
abandonan prematuramente su lugar de trabajo. Asimismo, concluyó que el liderazgo
transformacional impulsa a los empleados fuera de su zona de confort presentando mayor grado
de satisfacción general.
Por otro lado, a nivel nacional, Chara (2023) en su estudio denominado Liderazgo
transformacional y la satisfacción laboral en la Municipalidad de la Provincia de Abancay,
determinó la relación entre el liderazgo transformacional y la satisfacción laboral. El estudio de
tipo básico con un nivel correlacional y diseño no experimental fue aplicado en una muestra de
186 trabajadores nombrados. Los resultados obtenidos permitieron determinar una correlación
directa moderada (r=0.607) entre el liderazgo transformacional y la satisfacción laboral en la
municipalidad, concluyendo que aquellos empleados que perciben un mayor nivel de liderazgo
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transformacional en sus autoridades tienden a reportar una mayor satisfacción laboral.
Huanasca (2023) en su investigaciòn denominada Liderazgo transformacional y satisfacción
laboral en la División de Fiscalización de Aduanas 2022, examinó la relación entre liderazgo
transformacional y el nivel de satisfacción laboral. Dicho estudio aplicó la escala de Liderazgo de
Rojero (2019 y la escala de satisfacción laboral de Álvarez et al (2019) en una muestra de 60
empleados de dicha división. Los resultados obtenidos permitieron determinar una relación
directa significativa, (r = 0.799) entre el liderazgo transformacional y la satisfacción laboral.
Polo (2021) en su tesis denominada Liderazgo y satisfacción laboral del personal administrativo
en la gerencia de desarrollo social del Gobierno Regional de Tacna exploró la relación entre
liderazgo y la satisfacción laboral del equipo administrativo en la Gerencia de Desarrollo Social
de dicha entidad. Dicho estudio de tipo causal explicativo y diseño no experimental transversal
contó con una muestra de 30 trabajadores, a quienes se aplicó dos cuestionarios validados según
expertos. Los resultados obtenidos reportaron a nivel descriptivo niveles promedio para ambas
variables y a nivel inferencial se demostró la existencia de una relación directa moderada entre
las variables de acuerdo al Rho de Spearman (0,540 puntos).
Estas investigaciones proporcionan una base para evaluar con mayor precisión el fenómeno a
investigar y permiten evidenciar la existencia de la relación entre ambas variables.
OBJETIVOS
Objetivo general
Determinar el grado de relación existente entre el liderazgo y la satisfacción laboral En
trabajadores de una municipalidad de Lima Metropolitana-2023.
Objetivos secundarios
Identificar el nivel de liderazgo en trabajadores de una municipalidad de Lima Metropolitana,
2023
Identificar el grado de satisfacción laboral en trabajadores de una municipalidad de Lima
Metropolitana, 2023
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Establecer el nivel de correlación entre las dimensiones del liderazgo y la satisfacción laboral en
trabajadores de una municipalidad de Lima Metropolitana, 2023
METODOLOGÍA
El tipo de investigación es básica, que se enfoca en el estudio y comprensión de los principios
fundamentales, conceptos y teorías que rigen un fenómeno (Hernández et al. (2006). Por otro
lado, se empleó el enfoque cuantitavo, proporcionando valores numéricos a las variables para
evaluarlas en un determinado periodo, utilizando frecuencias y niveles para contrastar las
hipótesis (Hernández y Mendoza, 2018). El diseño de la investigaciòn fue descriptivo-
correlacional que establece el tipo de relación entre ambas variables (Flick, 2018)
Participantes
La población de estudio considero a la totalidad de los trabajadores de la Municipalidad de Santa
María del Mar, utilizando el tipo de muestreo no aleatorio de tipo intencional, en función a las
características de la población seleccionada (Hernández et al. (2006). La muestra de estudio
estuvo constituida por 60 trabajadores de la Municipalidad de Santa María del Mar.
Instrumentos
La investigación fue desarrollada sobre las siguientes técnicas, siendo empleados los siguientes
instrumentos:
• El Cuestionario Multifactorial de Liderazgo (MLQ) es una escala creada por Bass y
Avolio en el año 2004 (versión adaptada por Hermosilla et al. (2016) esta fue
desarrollada con el objetivo de medir el liderazgo. Dicho cuestionario consta de
45 preguntas que miden los estilos de liderazgo, sin embargo, para fines de la
investigación se extrajeron 20 preguntas que permiten medir el liderazgo
transformacional y sus cuatro dimensiones tales como; influencia idealizada,
consideración individualizada, motivación inspiradora y estimulación intelectual a
través de la escala de Likert.
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• Escala de Satisfacción Laboral de Sonia Palma (SL-SPC) es una escala creada por
Sonia Palma (2005) diseñada para medir la percepción de los trabajadores sobre
su ambiente laboral. La escala consta de 50 ítems agrupados en 5 factores:
autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y
condiciones laborales. Se aplica de forma individual o grupal en formato físico o
computarizado y toma entre 5 a 15 minutos. Proporciona puntajes para cada
factor y un puntaje total que permite categorizar el clima laboral percibido como
muy favorable, favorable, medio y deficiente.
Procedimiento
Se procedió las coordinaciones institucionales necesarias, lo que permitió acceder a la
disponibilidad para realizar una evaluación de los sujetos del sexo a quienes se administró ambas
escalas, indicando el objetivo de la investigación y los aspectos éticos como a la confidencialidad
de los datos. En ese sentido, se colectaron las respuestas de tales de manera automatizada en
una hoja de cálculo de Excel para el posterior análisis estadístico.
Análisis de datos
Los datos fueron procesados en una matriz de datos. Posteriormente, se procedió a la
codificación de los indicadores. Posteriormente, el proceso de análisis de datos determinó si los
datos recopilados respaldan o refutan las hipótesis de investigaciòn por intermedio de la
estadística descriptiva e inferencial. Por lo tanto, de acuerdo al análisis de datos se empleó el
Rho de Spearman para determinar el nivel de correlaciòn entre ambas variables.
RESULTADOS
En la tabla 1, se presentan los resultados de la hipótesis general, observándose que una
correlación positiva moderada (r=0.507) entre el liderazgo transformacional y la satisfacción
laboral en la municipalidad de Santa María del Mar 2023. Lo que señala que aquellos empleados
que perciben un mayor nivel de liderazgo transformacional tienden a reportar una mayor
satisfacción laboral.
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
Tabla 1 Correlación entre las variables
Satisfacción
Laboral
Rho de
Spearman
Liderazgo
transformacional
Coeficiente de
correlaciòn
0,507
Sig, (bilateral)
0,00
N
160
Satisfacción
Laboral
Coeficiente de
correlaciòn
1,00
Sig, (bilateral)
N
160
En la tabla 2, se presentan los resultados descriptivos de ambas variables, observándose que el
66,67% de la muestra consideran que existe un nivel alto de liderazgo transformacional en la
organización y el 33,33% considera que se encuentran dentro del nivel promedio. Por otra parte,
los resultados descriptivos de la satisfacción laboral señalan que 80% se encuentran en un nivel
alto y 20% consideran que se encuentra en el nivel promedio.
Tabla 2 Niveles de las dimensiones de Liderazgo Transformacional
Variables
Alto
Medio
Bajo
f
%
f
%
f
%
Liderazgo Transformacional
40
66,67
20
33,33
0
0
Satisfacción Laboral
48
80
18
20
0
0
En la tabla 3 se presentan los resultados de las correlaciones entre el liderazgo transformacional
y la satisfacción laboral, observándose que existe una correlaciòn alta en la influencia idealizada
(0,608), una correlaciòn moderada en estimulo intelectual y correlaciones bajas en inspiración
motivacional (0,345) y consideración individualizada (0,320)con relación a la satisfacción laboral.
Tabla 3 Correlación entre dimensiones de Liderazgo Transformacional y Satisfacción Laboral
Influencia
idealizada
Inspiración
motivacional
Estimulo
intelectual
Consideración
individualizada
Rho de
Spearman
Satisfacción
Laboral
0,608
0,345
0,540
0,320
Sig.
Bilateral
0,001
0,001
0,001
0,001
N
60
60
60
60
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DISCUSIÓN
En relación al análisis descriptivo de ambas variables, se pudo observar que ambas variables se
encuentran en el nivel alto. Asimismo, dentro del nivel descriptivo las dimensiones de la variable
liderazgo transformacional nos permite señalar que el 66,67% de los trabajadores se encuentra
un nivel alto y el 33,33 se encuentra en el nivel promedio de la variable. Por otra parte, en
relación a la satisfacción laboral el 80% de los trabajadores se encuentran un nivel alto y solo el
20% se encuentran dentro del nivel promedio.
Con respecto al objetivo general de investigación, se evidencia una correlación positiva
moderada (r=0.507) entre el liderazgo transformacional y la satisfacción laboral en la
municipalidad. Lo que sugiere que aquellos empleados que perciben un mayor nivel de liderazgo
transformacional tienden a reportar una mayor satisfacción laboral. Sin embargo, dado que la
correlación es moderada, se debe considerar que existen otros factores que también influyen
en la satisfacción laboral, y la correlación identificada no necesariamente implica una relación
causal directa entre el liderazgo transformacional y la satisfacción laboral. En el ámbito
internacional, Canal et al. (2023) demostraron una correlación significativa y principalmente
directa entre lo que es el liderazgo transformacional y la felicidad en el personal, identificando
al liderazgo como un factor relevante en el desempeño y sobre todo en la productividad de los
colaboradores. Asimismo, en el ámbito nacional, los resultados son congruentes a los hallazgos
de Chara (2023) en su estudio denominado Liderazgo transformacional y la satisfacción laboral
en la Municipalidad de Abancay, reportando una correlación directa moderada (r=0.607) y Polo
(2021) en personal administrativo en la gerencia de desarrollo social del Gobierno Regional de
Tacna, quien señala la existencia de una relación directa moderada entre las variables de
acuerdo al Rho de Spearman (0,540 puntos).
En relación a las dimensiones de la variable liderazgo transformacional se describe una
correlación alta (r=0.608) entre la influencia idealizada del liderazgo transformacional, y la
satisfacción laboral entre los empleados de la municipalidad. Esto sugiere que los líderes que
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
son percibidos como modelos de conducta, inspiran confianza y respeto, y crean un sentido
fuerte de misión compartida tienden a estar asociados con niveles más altos de satisfacción
laboral entre sus subordinados. De acuerdo a ello, la influencia idealizada se caracteriza porque
el líder presenta la capacidad de actuar como un modelo, demostrando comportamientos
éticos, integridad y transparencia., lo que a su vez genera lealtad y enteramente compromiso en
el equipo (Moshin et al., 2019). Asimismo, los resultados indican una correlación baja (r=0,345)
y directa entre la inspiración motivacional del liderazgo transformacional, y la satisfacción
laboral en la municipalidad. Dicha dimensión se refiere cuando el líder puede inspirar a los
trabajadores, expresando y dando a conocer una visión clara y convincente sobre los objetivos
de la organización (Moshin et al., 2019). Dichos resultados sugieren que existe una falencia en
los directivos por generar compromiso con los trabajadores. Por otra parte,
existe una correlación directa moderada (r=0.540) entre el estímulo intelectual del liderazgo
transformacional, y la satisfacción laboral en la municipalidad esto implica la importancia del
estímulo intelectual en la promoción de la creatividad y la innovación dentro del equipo y
principalmente la toma de decisiones informadas (Moshin et al., 2019). Finalmente, los
resultados del objetivo específico 4, demuestran una correlación baja (r=0.320) entre la
consideración individualizada del liderazgo transformacional, y la satisfacción laboral en la
municipalidad, lo que sugiere que, aunque los líderes que prestan atención a las necesidades
individuales de los empleados y fomentan su desarrollo personal, la relación es modesta.
CONCLUSIONES
El estudio logró su objetivo general al proporcionar evidencia sobre la relación correlación
moderada positiva (r=0.507) entre el liderazgo transformacional y la satisfacción laboral en la
municipalidad, que sugiere que los trabajadores que perciben un mayor nivel de liderazgo
transformacional en sus autoridades tienden a reportar una mayor satisfacción laboral.
Asimismo, los resultados de las dimensiones encontraron correlaciòn alta entre influencia
idealizada (r=0.608), sugiriendo que los líderes son percibidos como modelos de conducta,
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Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
inspiran confianza y creando un sentido fuerte de misión entre sus subordinados. Por otra parte,
se halló una correlación baja (r=0,345) y directa entre la inspiración motivacional del liderazgo
transformacional, y la satisfacción laboral en la municipalidad, sugiriendo que existen otros
factores posiblemente más influyentes en la satisfacción laboral de los empleados en este
contexto. Finalmente, existe correlación directa moderada (r=0.540) entre el estímulo
intelectual del liderazgo transformacional, implicando la importancia de la creatividad, la
innovación y el pensamiento crítico en sus colaboradores. Finalmente, existe una correlación
baja y directa (r=0.320) entre la consideración individualizada del liderazgo transformacional, y
la satisfacción laboral en la municipalidad.
Recomendaciones
Se recomienda continuar los estudios que nos permita ampliar los conocimientos sobre la
relación de dichas variables a través de estudios comparativos. Se reafirma la importancia de la
consideración individualizada en los líderes deben esforzarse por conocer a sus empleados a
nivel individual, entendiendo sus fortalezas, debilidades y metas personales. Esto puede incluir
la implementación de revisiones de desempeño regulares, así como sesiones individuales de
retroalimentación y mentoría. Este tipo de atención individualizada puede mejorar la
satisfacción laboral al hacer que los empleados se sientan valorados y comprendidos con la
organización.
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