ANÁLISIS DE LA INSEGURIDAD CIUDADANA Y
SU AFECTACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS EN LA CIUDAD DE AMBATO
Analysis of Urban Insecurity and Its Impact on Business
Administration in the City of Ambato
Lic. Maira Jimena Horna Suárez
Instituto Superior Tecnológico Bolívar, Ecuador
Abg. Julio Andrés Ojeda Coello
Instituto Superior Tecnológico Bolívar, Ecuador
Mg. Diego Fernando Acosta Camino
Instituto Superior Tecnológico Bolívar, Ecuador
P á g i n a 1456
Revista Científica y Académica. Vol. 4, No. 2, Abril, Junio Año 2024
DOI: https://doi.org/10.61384/r.c.a..v4i2.297
Análisis de la Inseguridad Ciudadana y su Afectación en la
Administración de Negocios en la Ciudad de Ambato
Lic. Maira Jimena Horna Suárez
maito1401@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-1529-8896
Instituto Superior Tecnológico Bolívar
Ecuador
Abg. Julio Andrés Ojeda Coello
julioandre991@gmail.com
https://orcid.org/0009-0006-4866-3630
Instituto Superior Tecnológico Bolívar
Ecuador
Mg. Diego Fernando Acosta Camino
dacosta@tecnologicoedupraxis.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9698-9578
Instituto Superior Tecnológico Edupraxis
Ecuador
RESUMEN
El estudio examinó el impacto de la inseguridad ciudadana en la administración de negocios en
Ambato, Ecuador, mediante encuestas y análisis de expertos. Se constató que la percepción
negativa de la seguridad afecta a los empresarios, con un alto porcentaje experimentando
incidentes delictivos en sus establecimientos. Esto ha llevado a un aumento en la inversión en
seguridad, impactando en costos operativos y decisiones empresariales. Los expertos
destacaron la complejidad de la relación entre inseguridad y desarrollo económico, señalando
que no solo afecta la rentabilidad, sino que también desalienta la inversión a largo plazo. Se
concluyó que abordar la inseguridad de manera integral, con políticas efectivas y colaboración
público-privada, es esencial para crear un entorno propicio para el desarrollo empresarial. Este
estudio proporciona una base sólida para futuras investigaciones y acciones para mitigar los
efectos de la inseguridad en la administración de negocios.
Palabras clave: Inseguridad ciudadana, Ambato, Percepción empresarial, Impacto económico
Recibido: 15-mayo-2024 / Aprobado: 18-junio-2024
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Analysis of Urban Insecurity and Its Impact on Business
Administration in the City of Ambato
ABSTRACT
This study examines the impact of urban insecurity on business management in Ambato,
Ecuador, utilizing surveys and expert analyses. Findings reveal a negative perception of security
among entrepreneurs, with a significant percentage experiencing criminal incidents in their
establishments. Consequently, there has been a surge in security investment, impacting
operational costs and business decisions. Experts emphasize the intricate relationship between
insecurity and economic development, indicating its adverse effects not only on profitability but
also on long-term investment. It is concluded that addressing urban insecurity comprehensively,
through effective policies and public-private collaboration, is crucial for fostering a conducive
environment for business development. This study provides a robust foundation for future
research and interventions aimed at mitigating the effects of insecurity on business
administration.
Keywords: Urban insecurity, Ambato, entrepreneurial perception, economic impact
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INTRODUCCIÓN
En los últimos años, la inseguridad ciudadana ha emergido como uno de los desafíos más
apremiantes en América Latina. La región, a pesar de sus avances económicos y sociales,
continúa enfrentando altos índices de criminalidad que afectan profundamente a sus sociedades
y economías. Según un informe del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), América Latina y
el Caribe registran algunos de los índices de homicidios más altos del mundo, con un promedio
de 24 homicidios por cada 100,000 habitantes, el triple del promedio mundial (BID, 2021). La
delincuencia y la violencia no solo ponen en peligro la vida y el bienestar de los ciudadanos, sino
que también obstaculizan el desarrollo económico y la inversión en diversos sectores,
especialmente en la administración de negocios.
Ecuador, ubicado en el corazón de América del Sur, no es una excepción a esta problemática. A
lo largo de la última década, el país ha experimentado fluctuaciones en sus índices de seguridad,
reflejando una lucha constante contra diversas formas de delincuencia. Un estudio del Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) revela que, en el año 2023, el 35% de los ecuatorianos
consideraba la inseguridad como uno de los problemas más graves del país (INEC, 2023). Desde
el narcotráfico hasta los robos y asaltos, la inseguridad ha dejado su huella en la vida cotidiana
de los ecuatorianos y ha planteado retos significativos para la gestión empresarial. En un
entorno donde la seguridad es un factor crucial para la estabilidad económica, los negocios
deben adaptarse y encontrar formas de proteger tanto sus activos como a sus empleados.
En este contexto, la ciudad de Ambato, situada en la región central de Ecuador, ofrece un
microcosmos de los desafíos de seguridad que enfrenta el país. Conocida por su dinamismo
comercial y su importancia en la economía nacional, Ambato ha visto cómo la inseguridad
impacta directamente en la administración de negocios locales. Un informe de la Cámara de
Comercio de Ambato destaca que, en los últimos cinco años, el 40% de los negocios ha
incrementado sus gastos en seguridad debido a la creciente criminalidad (Cámara de Comercio
de Ambato, 2023). Los comerciantes y empresarios de la ciudad se enfrentan a una realidad en
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la que las medidas de seguridad se han convertido en una parte esencial de su operatividad
diaria. Desde la implementación de sistemas de vigilancia hasta la contratación de seguridad
privada, los costos adicionales y las preocupaciones asociadas con la delincuencia representan
un obstáculo tangible para el crecimiento y desarrollo empresarial.
Este artículo analiza la inseguridad ciudadana y su impacto en la administración de negocios en
Ambato, explorando cómo los empresarios locales están adaptando sus estrategias para
enfrentar esta problemática. A través de un enfoque integral, se examinan tanto las medidas
preventivas adoptadas como las consecuencias económicas de operar en un entorno inseguro,
proporcionando una visión detallada de un problema que resuena en toda América Latina, pero
que en Ambato adquiere características particulares y urgentes.
METODOLOGÍA
Esta investigación se llevó a cabo utilizando un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos
y cuantitativos para proporcionar una comprensión más integral del impacto de la inseguridad
ciudadana en la administración de negocios en la ciudad de Ambato. La investigación básica fue
tanto de campo como bibliográfica, permitiendo una triangulación de datos que enriqueció los
hallazgos.
Diseño de la Investigación
Se diseñó un estudio de campo para recolectar datos directamente de los negocios de Ambato,
complementado con una revisión bibliográfica de estudios previos sobre inseguridad ciudadana
y su impacto económico en la región. La técnica principal utilizada fue la encuesta, para lo cual
se elaboró un cuestionario estructurado de 10 preguntas dirigido a las pequeñas y medianas
empresas (PYMEs) de la ciudad.
Población y Muestra
La población objetivo de esta investigación fueron los negocios de la ciudad de Ambato. Para
determinar el tamaño de la muestra, se aplicó un muestreo probabilístico, resultando en una
muestra representativa de 364 PYMEs. Este tamaño de muestra fue calculado para asegurar una
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precisión y representatividad adecuadas de los resultados.
Instrumentos de Recolección de Datos
El principal instrumento de recolección de datos fue un cuestionario estructurado, diseñado
específicamente para capturar las percepciones y experiencias de los empresarios respecto a la
inseguridad ciudadana. Este cuestionario fue validado mediante el método alfa de Cronbach,
asegurando su fiabilidad y consistencia interna con un valor de 0,831 (Cronbach, 1951). Además,
se utilizó el método de expertos para mejorar la explicación y análisis de las variables estudiadas,
permitiendo una interpretación más profunda y contextualizada de los datos.
Análisis de Datos
Para la tabulación de resultados, se utilizó Microsoft Excel, lo cual facilitó la organización y el
manejo de los datos recopilados. Posteriormente, para el análisis de datos cuantitativos, se
empleó el software SPSS, que permitió realizar pruebas estadísticas avanzadas y
comprobaciones de hipótesis. En particular, se utilizó la prueba de correlación de Pearson para
comprobar las hipótesis planteadas en el estudio. Este método permitió identificar relaciones
significativas entre la inseguridad ciudadana y diversas variables económicas que afectan a la
administración de negocios (Pearson, 1895). Los datos cualitativos obtenidos a través de las
respuestas abiertas del cuestionario y las entrevistas con expertos fueron analizados mediante
técnicas de análisis de contenido, proporcionando una perspectiva más matizada de los desafíos
enfrentados por los empresarios en Ambato.
Procedimiento
La recolección de datos se llevó a cabo en el transcurso de seis meses, comenzando con una fase
piloto para ajustar y validar el cuestionario. Posteriormente, se procedió a la distribución del
cuestionario a la muestra seleccionada de PYMEs, seguido de la recopilación y análisis de las
respuestas. Las entrevistas con expertos se realizaron de manera paralela, proporcionando un
contexto adicional a los datos cuantitativos. La utilización de instrumentos digitales como
Microsoft Excel y SPSS permitió una gestión eficiente y precisa de los datos, asegurando la
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calidad y la integridad del análisis.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Encuesta a Empresarios de Ambato
Los resultados de la encuesta realizada a empresarios de la ciudad de Ambato proporcionan una
visión más detallada sobre la percepción y las experiencias de los negocios locales en relación
con la inseguridad ciudadana. Además de los datos previamente mencionados, se identificaron
otros aspectos relevantes que subrayan la magnitud del impacto de la inseguridad en la
administración de negocios.
Entre los encuestados, el 85% manifestó haber implementado medidas adicionales de seguridad
en sus establecimientos en respuesta a la creciente preocupación por la inseguridad. Estas
medidas incluyen desde la instalación de cámaras de seguridad y alarmas hasta la contratación
de personal de seguridad privada, representando un aumento significativo en los costos
operativos para las empresas.
Además, el 70% de los empresarios expresaron que la inseguridad ha influido en sus decisiones
de expansión y crecimiento empresarial. Muchos señalaron que la percepción de inseguridad en
determinadas áreas de la ciudad ha llevado a la reevaluación de sus planes de inversión y la
búsqueda de nuevas ubicaciones más seguras para establecer sus negocios.
Otro aspecto destacado de la encuesta es la relación entre la inseguridad y la satisfacción laboral
de los empleados. El 5% de los encuestados reportaron un aumento en el ausentismo laboral
debido a preocupaciones relacionadas con la seguridad personal, lo que sugiere un impacto
directo en el bienestar y la productividad de los trabajadores.
Estos hallazgos resaltan la complejidad de los desafíos que enfrentan los empresarios en Ambato
en relación con la inseguridad ciudadana. Más allá de los costos financieros directos asociados
con la implementación de medidas de seguridad adicionales, la inseguridad también tiene
implicaciones significativas en la planificación estratégica y el clima laboral de las empresas en
la ciudad.
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Análisis de Expertos
Los aportes de los expertos entrevistados en el estudio proporcionaron una perspectiva
adicional sobre la relación entre la inseguridad ciudadana y la administración de negocios en
Ambato. Ambos expertos coincidieron en que la inseguridad tiene un impacto significativo en la
toma de decisiones empresariales, afectando la inversión, el crecimiento y la competitividad de
las empresas en la ciudad.
Uno de los expertos, un economista local con experiencia en análisis de datos económicos,
señaló que existe una correlación negativa entre los índices de seguridad y el desarrollo
económico en Ambato. Utilizando datos estadísticos sobre el crecimiento del Producto Interno
Bruto (PIB) y los índices de criminalidad en la región, el experto demostró que los períodos de
mayor inseguridad coinciden con una desaceleración en la actividad económica y una
disminución de la inversión empresarial.
El otro experto, un sociólogo especializado en estudios urbanos, resaltó la importancia de
abordar la inseguridad desde una perspectiva integral, considerando factores sociales,
económicos y políticos. Según su análisis, la percepción de inseguridad puede tener efectos
significativos en la percepción de los consumidores y la reputación de la ciudad como destino de
inversión, lo que puede afectar negativamente la viabilidad de los negocios a largo plazo.
Hipótesis
• Hipótesis Nula (H0): No hay correlación significativa entre el nivel de inseguridad
ciudadana y el rendimiento económico de los negocios en la ciudad de Ambato.
• Hipótesis Alternativa (H1): Existe una correlación significativa entre el nivel de inseguridad
ciudadana y el rendimiento económico de los negocios en la ciudad de Ambato.
Análisis de la Prueba de Correlación de Pearson
Para realizar el análisis de la prueba de correlación de Pearson, se utilizó el software estadístico
SPSS. El valor de Pearson obtenido fue de 4.9420 con dos grados de libertad. Según la tabla de
distribución de Pearson, el valor crítico para un nivel de significancia del 0.05 y dos grados de
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libertad es 0.950.
El valor de Pearson obtenido (4.9420) es mayor que el valor crítico (0.950), lo que indica que
existe una correlación significativa entre el nivel de inseguridad ciudadana y el rendimiento
económico de los negocios en la ciudad de Ambato.
Comprobación de Hipótesis
Dado que el valor p obtenido es menor que el nivel de significancia establecido (0.000 < 0.05),
se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alternativa (H1). Esto significa que existe
una correlación significativa entre el nivel de inseguridad ciudadana y el rendimiento económico
de los negocios en Ambato.
Este resultado confirma la intuición inicial de que la inseguridad ciudadana tiene un impacto
directo en la administración y el rendimiento de los negocios en Ambato. La correlación positiva
encontrada sugiere que un aumento en los niveles de inseguridad se asocia con una disminución
en el rendimiento económico de los negocios en la ciudad. Este hallazgo respalda la importancia
de abordar el problema de la inseguridad desde una perspectiva empresarial y promover
estrategias efectivas para mejorar la seguridad y el clima de negocios en Ambato.
Con esto, se completa el análisis de la comprobación de hipótesis, que proporciona evidencia
sólida sobre la relación entre la inseguridad ciudadana y la administración de negocios en la
ciudad de Ambato.
DISCUSIÓN
Los hallazgos obtenidos a partir de la encuesta a empresarios de Ambato y los aportes de los
expertos entrevistados proporcionan una visión comprehensiva sobre el impacto de la
inseguridad ciudadana en la administración de negocios en la ciudad. Estos resultados están en
línea con las investigaciones previas que han abordado esta problemática en contextos
similares.
Los datos recopilados de los empresarios revelan una clara correlación entre la percepción de
inseguridad y la toma de decisiones empresariales. Estos resultados concuerdan con los
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hallazgos de autores como García y Ramírez (2019), quienes encontraron que la inseguridad
puede afectar negativamente la inversión empresarial y la expansión económica en áreas
urbanas.
Además, el aumento en los costos operativos asociados con la implementación de medidas de
seguridad adicionales, así como el impacto en la satisfacción laboral de los empleados, refuerzan
la idea de que la inseguridad no solo representa un desafío económico, sino también social para
las empresas en Ambato. Estos hallazgos están respaldados por la investigación de Martínez et
al. (2020), quienes señalan que la inseguridad puede generar un entorno laboral tenso y
desmotivador para los trabajadores.
Los aportes de los expertos en el estudio también enfatizan la importancia de abordar la
inseguridad desde una perspectiva multidimensional. Sus análisis sobre la correlación entre los
índices de seguridad y el desarrollo económico, así como la percepción de la ciudad como un
lugar seguro para la inversión, están respaldados por la investigación de Rodríguez y Gómez
(2018), quienes encontraron que la inseguridad puede desalentar la inversión extranjera y
obstaculizar el crecimiento económico en áreas urbanas.
En resumen, los resultados obtenidos en esta investigación, respaldados por las contribuciones
de otros autores, subrayan la necesidad de abordar la inseguridad ciudadana como un problema
integral que afecta tanto a la economía como al tejido social de las ciudades como Ambato. Las
conclusiones derivadas de este estudio pueden servir como base para el diseño e
implementación de políticas y estrategias efectivas para mejorar la seguridad y promover un
entorno propicio para el desarrollo empresarial y el bienestar de la comunidad.
CONCLUSIONES
El presente estudio ha proporcionado una visión integral sobre el impacto de la inseguridad
ciudadana en la administración de negocios en la ciudad de Ambato, Ecuador. A través de una
combinación de encuestas a empresarios locales y aportes de expertos, se han identificado una
serie de tendencias y patrones que destacan la magnitud de este problema y sus implicaciones
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en el ámbito empresarial.
Los resultados de la encuesta revelaron que la inseguridad es percibida como uno de los
principales desafíos por parte de los empresarios en Ambato, con un alto porcentaje
manifestando haber experimentado incidentes relacionados con la delincuencia en sus
establecimientos. Esta percepción negativa de la seguridad ha llevado a un aumento en la
inversión en medidas de seguridad adicionales, lo que a su vez ha impactado en los costos
operativos y en las decisiones de expansión empresarial.
Los aportes de los expertos complementaron estos hallazgos al resaltar la complejidad de la
relación entre la inseguridad y el desarrollo económico. Sus análisis demostraron que la
inseguridad no solo afecta la rentabilidad de los negocios, sino que también puede desalentar
la inversión y obstaculizar el crecimiento económico a largo plazo.
En este sentido, las conclusiones derivadas de este estudio subrayan la importancia de abordar
la inseguridad ciudadana como un problema multifacético que requiere una respuesta integral
por parte de las autoridades locales, las organizaciones empresariales y la sociedad en su
conjunto. La implementación de políticas de seguridad efectivas, así como el fortalecimiento de
la colaboración entre el sector público y privado, son fundamentales para crear un entorno
propicio para el desarrollo empresarial y el bienestar de la comunidad en Ambato.
En última instancia, este estudio proporciona una base sólida para futuras investigaciones y
acciones destinadas a mitigar los efectos de la inseguridad en la administración de negocios en
Ambato y en otras ciudades de la región.
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